2月1日上午，西安市公安局召开新闻发布会，推出最新户籍新政新举措，全面公布户籍工作“一指南、两规范”，大幅简化落户流程、提升服务标准，按照流程最简，效率最高、服务最优的目标，推进窗口服务升级和办事流程再造。
这次户籍新政，缩短9类业务办理时间，简化70%的证明材料，开辟3类落户绿色通道，推出10项服务承诺，落实4项监督保障措施，户籍窗口便民利民优化服务10项承诺，也意味着，落户西安，持续奔向最最优。
西安市公安局 户籍窗口便民利民优化服务10项承诺
一、凡符合落户条件人员，由所在单位、学校集体提出落户申请的，均可由公安机关上门集中受理，提供“零跑腿”、“管家式”落户服务。
二、凡申请在社区集体户落户的群众，均可在全市任意派出所户籍窗口递交申请，享受跨区办理服务。
三、您到任意公安户籍窗口办理业务时，均有专职咨询引导员，指引您正确递交申请，并耐心解答您的疑问。
四、您到任意公安户籍窗口申请落户时，一律不需填写申请表，只需在窗口自动打印的表格上签名确认。
五、公安户籍窗口一律提供延时服务，业务不办完，民警不休息，群众未离开，窗口不下班。
六、您在公安户籍窗口办理的所有业务结果，均可根据您的意愿，免费邮寄到家。
七、“西安公安”微信号的“掌上户籍室”模块可全流程办理落户业务。只要您关注我们，在线实名认证，上传所需材料，并同意使用快递，就能足不出户办结落户手续。
八、您在任意公安户籍窗口办理业务过程中，均可享受免费复印、免费WIFI等服务。
九、您在公安机关办理的所有户籍业务，除身份证工本费外，一律不再收取任何费用。
十、您在办理户籍业务过程中有任何不满意，均可随时拨打市公安局警风警纪和行政效能投诉电话86751900进行投诉，我们将认真对待您的每一条诉求，并及时反馈处理结果。
