旅行社：是突发事件 会积极沟通
昨日下午，华商报记者见到伍先生，根据他提供的与旅行社樊女士微信沟通的内容，樊女士的确回复过“全损”的内容，“这个全损就是我来承担全部损失。”伍先生说，经过询问旅行社，被告知暂未收到相关通知。
昨日，伍先生和华商报记者查询国家旅游局官方网站发现，2月6日晚8时20分，国家旅游局提醒中国游客近期暂勿前往马尔代夫旅游，并提示国内旅行社暂停组织赴马旅游，提醒的有效期至2月28日。
随后，记者和伍先生一起来到中国旅行社总社西北有限公司南大街门市部，一名女性工作人员查看了伍先生提供的相关信息后表示，因为由樊女士经手此事，建议联系樊女士协商，如果有需要会代为处理。而对于伍先生关心的退还费用的问题，这位女性工作人员称每家旅行社情况不同，处理方式也会有所不同。
昨日下午，记者联系到旅行社的樊女士，她称已经收到伍先生转发的国家旅游局的提醒内容，因为是突发事件，也会为伍先生的安全考虑，目前已经汇报单位，会积极与伍先生沟通处理此事，也会尽力帮助其将个人损失降到最低。
昨日，记者浏览中国旅行社总社官网，并未看到有关于前往马尔代夫旅游的相关提示。
