律师
因不可抗力双方均可解除合同
旅行社有义务就费用问题进行协调处理
原计划和朋友春节期间去马尔代夫旅游，却因为马尔代夫国内突然进入紧急状态不得不作罢。于是不断联系旅行社沟通，已经缴纳的近5万元的费用能不能退还、退还多少，让伍先生心里彻底没底了。
市民：春节去马尔代夫旅游计划泡汤
计划和朋友春节期间去马尔代夫旅游，1月23日，伍先生在中国旅行社总社西北有限公司南大街门市部签订了《中国公民出境旅游合同》，约定出发日期为2月18日，结束日期为2月24日，两人合计费用4.94万元。
自从签订旅游合同后，伍先生便开始关注马尔代夫的情况，以便提前做好旅游攻略，“其实旅行社就是代办一些事项，抵达后我们自由出行。”伍先生说，到了2月2日，他注意到有新闻报道称因为游行示威导致马尔代夫政局陷入动荡，“出去玩就是为了放松一下，怕不安全，我就赶紧联系旅行社的人，希望采取一些措施。”伍先生说，此后他一直与旅行社的工作人员樊女士保持沟通，“2日，中国驻马尔代夫大使馆发布安全提醒，提醒中国公民近期应谨慎前往马尔代夫。5日，外交部就建议暂勿前往，到了6日外交部再次提醒暂勿前往，而且建议取消行程，提醒有效期截至2月28日，刚好就在我们预订的旅行时间，所以我们就更不敢冒险了。”伍先生说，因为旅行社的樊女士出差他只能通过微信和电话进行沟通，“一开始说我是单方面解除合同，所以不会退还任何费用，现在外交部的一些最新消息我都截图发送过去，不是我不想去，而是因为实在是客观因素造成的。”伍先生说，他就此专门多次研究了合同，“如果按照我违约的话，我其实已经在出发前超过15天时间与旅行社沟通，按照合同约定，也只扣除旅游费用总额的5%，而不是全额。”
