Top

中消协:去年汽车产品投诉增34% 这些品牌投诉量前十

来源:中国新闻网 时间:2018-03-12 16:04:15 编辑:钟梦哲 作者:程春雨 种卿 版权声明

← 点击大图左右可翻页 →

\

  当地时间2018年3月6日,日内瓦车展现场。

  中新网客户端北京3月12日电 (记者 程春雨 种卿)中国消费者协会今日发布的《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》显示,去年,汽车产品投诉同比增加34.3%,售后服务、合同及质量问题占比较大。被投诉汽车前十大品牌问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。

  2017年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件,比2016年增加5,227件,增长率为34.3%。

  全年投诉案件共受理19,348件,受理率为94.50%,其他为不受理、待受理或移转案件。受理的案件中,达成调解协议13,931件,未达成调解协议2,445件,消费者撤回投诉503件,投诉解决率68.88%,为消费者挽回经济损失1.92亿元。

  2017年所有汽车产品投诉中,65.32%的投诉对象是家用轿车,占比最大,其次是汽车零部件,占比25.77%。

相关热词搜索: 汽车产品 品牌汽车 消费投诉

Top