说明
导语：
3.15来临之际，为了推动我省服务业提质增效，开展服务业提升行动，提高服务业质量水平和竞争力。陕西省用户满意度测评中心通过建立服务质量评价体系，在民生领域开展顾客满意度调查和行业竞争力评价，今日特向社会公布调查结果。
活动调查对象：
测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业。
调查方式：
自2017年3月至12月，主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评。
调查结果：
共计发放问卷55288份，其中有效问卷53992份，废卷1044份，问卷回收率为97.66%。
榜单发布
巷议数据以垂直行业为对象，以实时监测全网信息和行业UGC内容为基础，通过大数据处理技术，旨在为政府、企业提供在线声誉管理、品牌运营数据和行业解决方案等服务。
