工商部门多次接到投诉
21日，华商报记者在网上查询发现，去年6月在一些高校贴吧就反映“志高大自然水”水质有问题、退水票等问题。
21日下午，华商报记者来到长安大学渭水校区发现，学校内一个贴着“大自然水站”门头的门面大门紧闭。几名经过的学生表示，该水站已经关门快一年时间了。
华商报记者注意到，2017年7月，鄠邑区市场管理局大王工商所曾有过一个“关于投诉陕西志高大自然饮用水有限公司大王分厂的情况说明”。说明中称，自2015年起，大王工商所就多次接到关于该企业的投诉。投诉问题主要集中在该企业在西安各大高校内设置水站送水不及时或无人送水，想退水票无人处理等情况。工商部门前后10余次到该企业调查，但问题一直没有解决。从2017年6月开始，该水厂负责人手机关机无法联系，并且水厂也已经停工。
仅一所高校就2万多张票
多名长安大学学生证实，学校内很多同学购买了水票，由于涉及人数较多，此事已引起学校重视，去年各院系就已经将学生的水票收走，但没有退钱也没有留相关手续，大家也不知道这事会怎么解决。
昨日，华商报记者从长安大学获悉，学校从去年开始接到投诉后，便着手解决此事，但水厂负责人联系不上，目前学校已经将学生手中的水票收了上来，初步统计已经超过2万张。
长安大学一位负责处理此事的工作人员称，包括志高大自然水在内学校里共有两家送水企业，原本学校想将压在学生手中的“志高大自然水”水票转给另一家企业，但由于学校规划问题，这一方法也无法实施。据他了解，“志高大自然水”的问题不仅出现在长安大学，其他几所高校也出现了同样问题，部分学校已经妥善处理，目前学校方面正准备向这些高校学习经验，尽快拿出一个解决办法，在学生放暑假前妥善处理此事。 华商报记者 张成龙 摄影 黄利健
