授权维修店称可尝试协调厂方免发票返厂
华商记者看到，李女士的手机机型为A1660中国制造，而网上搜索有关IPHONE7无服务等字眼，确实看到苹果官方的召回维修公告等海量信息，而李女士的手机机型就在其中。
那么，既然李女士的手机属于苹果官网公告的因其自身原因造成的故障、也属于免费返厂维修的故障机型、设备串码通过苹果官方客服的确认，仅仅因为没有发票，这部手机就不能正常享受返厂维修服务了吗?
“是有这种规定。”23日下午，华商记者也拨通了苹果官方400客服电话，客服人员再次确认了李女士手机的串码，但表示发票的规定是确认手机的合法来源，当记者询问特殊情况有没有通融办法时，客服表示可转电话由高级顾问解答，需要等待几分钟，但记者等待十余分钟电话一直无法接通。
24日下午，西安赛格百邦苹果授权维修店负责人邵浪表示，这是厂方的规定，他们也只是遵守，没有更多的改动权限，但可以帮李女士与厂方进行协调，尽量实现免发票返厂。
华商记者 杨德合
