卢先生的婚礼定在2018年元旦节，因为婚礼上要用，期间卢先生多次催促。“雷老板先表示订单太多在排队，后来又说已经做好，安排时间给我送来，但就是送不来。”卢先生说，直到婚礼前几天，他实在没办法了，只好去拷贝了两张底片放大做了海报。
婚礼后，卢先生也曾多次催要婚纱照未果。前不久，卢先生与妻子准备离婚了，而一直未拿到的婚纱照也时常成为夫妻俩争吵时提及的话题，“要离婚的主要原因还是与妻子感情不和，但婚纱照也是心中挥之不去的痛”。
此前，每次去“24格影画”维权时，卢先生说“马上都要离婚了还没拿到婚纱照”，有人笑了，认为不过是个噱头罢了。
4月8日，卢先生和妻子离婚了，他没能领到在“24格影画”拍摄的婚纱照产品。
下月要结婚 她连底片也没见到
如今卢先生婚都离了，到底要照片还是要退钱?卢先生说，他觉得自己还算通情达理，照片和钱，总要给一样。要么尽快交付产品，虽然已经离婚了拿回去就当个纪念，要么就尽快退钱，不要一拖再拖。
卢先生的遭遇并非个案。乐山市民王女士不但没拿到婚纱照产品，甚至连底片也没见到。去年11月，她在“24格影画”花9000元到三亚拍婚纱照。下个月，王女士就要结婚了，但她至今也没见过照片，店里告知她婚纱照底片也被删掉了。
在一个50多人的针对“24格影画”的维权微信群中，很多人都表示被该店拖欠婚纱照和相册，部分群昵称改成了诸如“17年9月拍照无产品”、“12月初拍照未拿到精修片”、“1399没有产品和照片”、“4808元5个月未拿到产品”之类的。
此外，还有人反映交了定金没有拍照，即便要求扣除违约金再退还也未果，也有部分人在群中追讨车费、培训费和工资。
