在线教育“乱象”谁来监管 “名师”说换就换难维权

给孩子“充电”慎选培训班

名目繁多的培训班广告让学生家长们眼花缭乱、目不暇接，非学历教育培训消费已成为消费热点。但各种各样的培训机构良莠不齐，教育培训消费纠纷时有出现。昨日，陕西省消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者在教育培训消费时慎选培训服务机构。

查看办学资质 选择正规机构

省消费者协会相关负责人说，正规的培训机构，要具备教育部门颁发的《办学许可证》、工商和市场监管部门颁发的营业执照，消费者尤其要看清许可证上明示的办学地点、办学范围等内容是否与实际情况相符，是否在有效期内。要选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。

甄别宣传广告 谨防消费陷阱

有些培训班为了招揽生源，肆意夸大培训效果和师资力量，“名校名师”“高通过率”“不过包退”等宣传标语铺天盖地，极易误导消费者。有些培训机构还通过开设短期、低价的培训课程来吸引消费者报名，但随后的教学培训活动却与之前宣传内容不符，所以消费者一定要仔细甄别，切不可被虚假宣传误导。

核查师资力量 注重信用信誉

培训教师均应具备教师资格证或相关资格证书等，家长和孩子应实地查看教室、教学设备、师资规模配备情况，对宣传“外教”“一对一”培训的培训机构，要重点核实教师资质和教学水平。除实地查看外，家长和学生还可通过问询老学员、让孩子试听课程、借阅课程资料等方式，广泛了解培训机构的培训目标、课程设置、收费项目标准、教学质量和信用信誉等情况后，再办理报名手续。

签订书面合同 拒绝霸王条款

消费者在选择培训机构时，切莫轻信培训班的口头承诺，一定要签订书面合同。签订合同前要将其培训项目、教学时间、报名费、资料费、师资情况以及违约责任等条款内容进行仔细阅读，特别是有关消费者权益方面的条款，应格外留意，如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款，要拒绝签订合同。要慎重签订时间较长的合同，不要仅凭商家赠送或降低课时费等促销手段，就轻易签订超过一年以上的长期合同。

教育培训消费应该注意索要消费凭证，并注意查看收费单据是否为有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据，防止遭遇“黑”补习班。

谢静 本报记者赵丽莉

编辑：王玮玮