3.再添功能，智能服务完善升级
在原有“点对点”站内导航的基础上，升级了语音提示系统、信息交互界面，并进行了线路优化。旅客使用站内导航系统只需要关注“西安高铁微服务”微信公众号，在“车站服务”栏即可找到站内导航系统，打开手机蓝牙功能，界面上会快速出现西安北站全景图，点击界面左上角的楼层图标，可选择“地铁到达层B1”到“候车室商业夹层F3”的四个任意楼层，并观看各楼层平面图。站内导航涵盖了站区所有处所，经过系统的更新完善后，可精确到每一个检票口、商品店面，甚至在地图上可以看到车站候车座椅的排布。以搜索“卫生间”为例，输入搜索目的地后，会自动排列由远及近的所有卫生间，并显示楼层，旅客根据需要选择后，会显示“模拟导航”和“步行导航”。新增的模拟导航功能，有 “低速、中速、高速”三档可选择，以不同步速模拟动态行走路线，显示剩余路程、时间，并全程伴随语音提示。使用“步行导航”时，系统通过蓝牙定位技术，实时定位旅客在站实际位置;在出现不同于规划路径走行时，系统会自动重新规划路线。旅客使用时还可以通过位置分享功能向外发送自己当前位置或指定位置，以此实现“点对点”找人功能。
车站除了在智能导航系统中添设新功能来满足旅客多方位需求外，还在旅客“体验感”上下功夫。对站内十台智能问询机器人进行系统升级，提升语音解析速度，以更高、更快的语音辨识度和信息处理速度来提升旅客使用体验。
