7月5日下午2时许，西安市太白南路一名保洁员在公交站点清扫，她说，不少吸烟者在等公交车的间隙抽烟打发时间。看到公交车来，顺手就把烟头丢弃。 华商报记者 赵彬 摄
经开区
保洁员：有处罚的规定
保洁公司：批评教育为主，象征性处罚为辅
经开区保洁员保洁区以路灯杆作为界限。
7月18日，一位60岁的保洁员说，日常有主管巡查保洁区域是否清扫干净，“我们的规定是自己区域内检查时不超过10个烟头和白色垃圾，超过的话一般情况下是5元，还要按超出多少进行处罚。”他表示，工作中并未有其他原因处罚的情况。“其实这个工作勤快些就没啥问题了，而且分配区域的时候也考虑到人流量大小，没听说过以处罚为目的的检查。”
另一位保洁员工作10个多月，“我上班时大面积已经普扫过了，我们就是注意一些小垃圾。”对于工作中是否存在罚款的情况，他表示，基本上不会有，“即使是检查时发现不干净，就先提醒尽快清理，如果再次检查发现没有清理的话，估计才会处罚，而且处罚还有一些标准。”他说，他是在上班第一个月时因绿化带里垃圾没有及时清理被处罚过60元左右，后来再也没被处罚过，“我们要求就是路面上保证有保洁员在岗。只要不停地转着，就不会出问题。”
说起是否会因清扫不干净被处罚，一名50岁的保洁员笑着说没有。“如果检查时在这一路段发现超过20个烟头或白色垃圾，肯定要罚款，但一般不会超过50元，最多也就是100元，而且发现问题自己就注意了，主要还是为了保证质量，要不然对于认真的人就不公平了，有个处罚也能调动大家的工作积极性。一般情况下处罚都是从绩效工资里扣除。”这位保洁员说，她听到的最多的处罚是检查时发现了58个烟头，“刚好检查的是个停车场区域，后来听说是罚了500元。”这位保洁员说，其实日常工作中检查时发现问题也允许说明原因，只要证明和自己没关系，处罚也就没有了。
记者还遇到一位50岁的保洁员，上班六七个月。他说，只有一个月工资全部拿到手，其余的都不是，“处罚肯定有，比如说查岗的时候发现人不在，转回来人还是不在，这时就按脱岗罚款50元；在责任区检查发现超过8个烟头或白色垃圾，低于15个的话每个罚5块钱，超过20个的话可能更多。”这位保洁员说，自己保洁区域有学校，人流量比较大，难免有疏忽，“我每个月被扣除的一般不会超过100元。”
西安经发保洁有限公司办公室雷主任表示，经开区的保洁员工资略高于其他区，为2873元，考核的绩效工资为500元，确实与烟头、白色垃圾等有关系，目的是为了提升卫生质量。“此前的确发生过个别保洁员绩效工资被扣除较多的情况，但日常检查以批评教育为主，象征性处罚为辅，一般来说，一个月下来一个班组的十几个人会有一两个人被扣除绩效几十元钱，最多100元，而且扣除也是在多次检查督促之后才做出的决定，扣除绩效较多的情况肯定是特例。”
莲湖区
保洁员：先进行警告，然后才罚款
保洁公司：重奖轻罚甚至不罚
7月18日，在桃园路附近，记者见到了多名正在一起休息的身着“明堂环卫”字样马甲的保洁员。对于是否因清扫不干净被处罚，保洁员均表示没被处罚过，“罚款主要是针对路面上发现烟头没捡干净，超过5个烟头环卫公司会根据要求处罚，具体处罚多少也不清楚，而且实际上罚款的情况不多。”说话间，保洁员班长赶到，她表示，公司对保洁员考核管理有要求，“以前好像有个别人被处罚过，但基本上都是警示，不会处罚”。
桃园路街办辖区一名工作超过10年的保洁员告诉记者，每个月工资为2453元，每周休息一天，还会有300元加班费。“处罚是根据检查发现的烟头、垃圾以及上班玩手机等情况，一般会罚二三十元，现在是最低50元。”他说，日常考核中，会先对保洁员进行警告，然后才会罚款。
在土门街办辖区，一位59岁的保洁员说，“为保证路面有人，休息时间可轮换着加班，都有加班费。”他说，具体考核还是以干净程度为标准，“一开始超过10个烟头就会处罚，一个罚1块，后来就不罚了，再就是地面实在太脏了会处罚，主要还是以批评为主，很少处罚，最多也就是罚100元。”
负责土门街办辖区保洁的西安天天清洁公司负责道路清扫的张先生表示，公司对保洁员收入给予充分的保障，“奖惩制度方面是重奖轻罚甚至不罚，具体由各个项目班组来把握，我们的考核也是对街办进行负责，对一些道路质量较差的，肯定会有一定处罚，但都是象征性的5元或10元，类似于检查中脱岗等情况，我们都是现场督促改进，不处罚。考虑到夏季以前的特殊情况，我们已取消了处罚措施，而且还要求更应该考虑对保洁员的人性关怀。”
桃园路街办城管科刘科长说，辖区保洁承包给保洁公司负责，街办明确要求保洁公司不得以烟头、白色垃圾以及被检查通报等情况处罚保洁员。街办已与保洁公司沟通过，即使是保洁公司用于考核的处罚也应用于奖励其他保洁员，“到了夏季，我们也加强做好保洁员防暑降温服务，比如派发降温用品，调整作业时间、人员配置等，都是为了增强对保洁员的人性关怀，毕竟他们对城市贡献很大。”
