致命的“请耐心等待1小时”
据受害女子赵某的朋友称，24日赵某去参加大学寝室室友的生日聚会。
13点30分，赵某在微信群中发信息称已上车。
14点09分，她在微信群中表示自己进入了无人山区。大约5分钟后，她发出“救命、抢救！”的信息。
接到信息的朋友马上拨打赵某的电话，但此时手机已经关机，随后，朋友们多次联系赵某未果。
15点42分，朋友们向滴滴打电话反映，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理，会在1小时内回复”。在这一个小时的等待期间，赵某的朋友分别7次向滴滴平台确认事情进展，滴滴客服一直回复“请耐心等待”。
16点，朋友们不敢再等下去，向永嘉上塘派出所报案。民警用赵某朋友的手机在表明身份的情况下，与滴滴平台沟通要求获得司机信息，但仍然无果。
16点42分，在赵某朋友们向滴滴反映整一个小时后，滴滴仍没有准确回复，要求继续“耐心等待1小时”。
17点42分，滴滴回复赵某的朋友们表示已联系上该车司机，司机表示赵某没有上车。朋友们要求滴滴给出司机的具体信息，如电话、车牌等，但滴滴称涉嫌泄露用户隐私，无法提供。
20点左右，朋友们接到滴滴的回复，称已将司机的车牌信息提供给警方。
女孩家属：滴滴别光顾着赚钱
8月25日，滴滴公司工作人员向家属鞠躬道歉。家属质疑滴滴公司管理不严：“你们这么一个公司，不要光顾着赚钱，忽视了社会的影响。”25日下午，在乐清殡仪馆，家属非常生气地对滴滴代表说：“滴滴管理不严格的话，就是谋财害命！”
从事学前教育 是班花人很善良
据家属介绍，赵某已从温州一所大学毕业，很孝顺，生前从事学前教育工作。其同学介绍，受害者“很善良，是班里的班花”。赵某人很漂亮，平时也很爱打扮，乐观开朗，是个很有亲和力的女孩。赵某平时喜欢健身，出事当天她去参加室友的生日聚会，还特意穿了新买的运动鞋。 综合《钱江晚报》等
