4大质疑
整改3个多月 滴滴到底干嘛了？
滴滴道歉称有不可推卸的责任 上一次滴滴也是这么说的
8月25日，滴滴公司工作人员向受害者赵某家属鞠躬道歉，并表示会全力以赴地解决好所有相关问题。25日下午，滴滴发布致歉声明称，“万分悲痛，深感自责和愧疚，负有不可推卸的责任”。有网友质疑：今年5月10日郑州空姐打滴滴顺风车遇害后，滴滴也是这么道歉的，事发后整改3个多月，滴滴到底干嘛了？
滴滴称案发车牌是钟某线下临时伪造
线下伪造车牌，滴滴平台就没辙吗？滴滴会被这样的新漏洞难住吗？
此次滴滴在致歉声明中表示，得知此事后第一时间成立安全专项组，协助警方14小时内快速破案。经核实，司机钟某此前未发现犯罪记录，也是用其真实身份证、驾驶证和行驶证在顺风车平台注册并通过审核的，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌是钟某线下临时伪造。
司机在案发前一天曾被投诉骚扰乘客滴滴未及时处置
既然接到乘客被骚扰的投诉，滴滴为啥不处置？是人为疏忽吗？
滴滴承认，在钟某作案前一天，乐清林女士曾搭乘钟某的顺风车，投诉钟某“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，“我们的客服承诺2小时回复但并未做到，也没有及时针对林女士的这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”
滴滴为何没有及时提供司机个人信息
警方曾用赵女士朋友的手机向滴滴反映，滴滴为何不及时提供涉案司机具体信息？是人为判断失误还是管理制度僵化？
针对“为何没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题，滴滴解释称：由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息提供给他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息提供给警方之外的人，希望公众能谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调查取证的需求后及时提交了相关信息。
滴滴将给予人身伤害赔偿标准3倍补偿
补偿多少钱都挽回不了一个年轻的生命，请滴滴敬畏乘客的生命
滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
有话要说
敬畏生命 滴滴不该让整改停留在嘴上和纸上
高雅梅
距离郑州空姐乘滴滴顺风车遇害事件过去3个多月，又一个鲜活的生命以相同的方式遭遇不测。同上次一样，滴滴致歉称“平台负有不可推卸的责任”。然而，相比于道歉和赔偿，用户更希望看到的是滴滴能真正担起“责任”，而不是将整改只停留在嘴上和纸上。
3个多月前的空姐遇害事件后，滴滴曾提出，对顺风车业务进行自查整改。然而，这次出事的依然是顺风车业务，出事车辆的车牌确认是伪造的，客服在案发前一天接到另一名顺风车乘客对涉案司机的投诉后并未调查处置，甚至在受害者朋友联系平台提出安全顾虑后，仍四平八稳地要对方“等待”，终致错失解救时机。这样看来，滴滴3个多月前的整改，不得不让人怀疑只是停留在嘴上和纸上那般肤浅，最终也不可避免地被自己的“不走心”打脸。
诚然，案件的发生有很多偶然因素，但面对生命安全这一重大命题时，滴滴还是有些轻慢了。哪怕在审查环节能再不厌其烦一些、再严苛一些，哪怕客服能再负责一些、主动一些，哪怕将众多网友提到的“一键报警”功能设置得再醒目一些，也许悲剧就能避免。
理性地讲，因为安全问题“因噎废食”并不可取，但我们也希望滴滴能够用“敬畏生命”的态度去审视这一次次“事故”，同时以行之有效的措施给予乘客最起码的生命安全保障，而不仅仅是停留在嘴上和纸上。
最后也是最重要的一点，女孩们独自出门一定要再多一些警惕。这里并没有苛责的意思，只是我们应该明白，这个世界并不全是善意，不是所有人都值得信赖，即使有再多制度和技术层面的保护，危险往往还是可能不期而遇。
真的很心痛。
真的希望这样的悲剧不要再发生了。
真的希望滴滴的整改，能真正地出于对生命足够的敬畏。
