专口设置，保障重点旅客乘车顺畅
针对使用地铁到达西安北站的重点旅客，车站在出站层到达口2处设置“乘务出乘及特殊重点旅客专用通道”，从根源上解决了使用轮椅、婴儿车等无法乘坐扶梯的重点旅客进站乘车问题。同时，车站也温馨提示，依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话或关注车站“西安高铁微服务”微信公众号提前进行服务预约，也可通过西安北站候车厅1楼出发2进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁的“馨动长安亲情服务亭”，进行重点旅客预约服务或要求即时服务，届时西安北站将提供“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式服务。
