客服表示票价是一个变化过程
鉴于退票手续费过高，21日，小杨同学依旧坐飞机去了厦门。随后，杨先生按照美团注册地，拨打北京的12315热线和12358热线。北京工商受理了此事，表示5日内回复，截至发稿，杨先生表示，没有人与他联系。
9月23日，针对小杨同学的返程机票退票问题，华商报记者咨询了美团客服，客服人员表示，机票价格会随时变动，每天价格都会发生变化。根据订单号可以看出小杨同学订的机票属于拼接往返机票，不是同一航空公司的往返机票，这种往返票就是一个去程和一个返程。按规定，如果要退票，飞机未起飞前退票需收465元手续费，起飞后只退燃油附加费。
客服人员提醒，如果要退票提出申请后不可撤回，24日的机票因为还未起飞，如需退票将扣除465元手续费，如果到明天退订只能退机建和燃油附加60元。
