“西安关爱老人乘车计划”上线。
部分车队和司机主动提升乘坐舒适度
除了行业监管部门的严管重罚之外，出租车行业也开始自发提升服务质量。7月开始，西安市的40余家出租车公司的12435辆出租车逐步拆掉防劫网，还给乘客更大空间。最近，西安又有一小部分出租车在副驾上安装上了按摩器，上车之后的乘客可以免费体验一分钟，之后也可以扫描二维码付费按摩，这给予乘客更舒适的乘车体验。
从10月中旬起，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会发起了“西安关爱老人乘车计划”，部分出租车司机主动参加，首批1037名驾驶员将开始长期为80岁以上单独乘车的老人(三环范围内)免除车费。同时，20辆出租车驾驶员免费接送了20位80岁以上老人以及家人，带他们看看西安变化。老人与驾驶员结对子，今后提供一对一免费接送服务。
“从这些举动可以看出，西安的许多出租车驾驶员有主动提升服务质量的意愿。”西安市出租车管理处工作人员说，“但是这里面还有一些细节不规范，下一步我们将适时进行引导，让出租车成为西安的一扇窗口。”
