业主质疑：供暖费是一次性收的
为啥物业要分批给热力公司
明德热力公司用户部负责人表示，他们给该小区供暖已经好几年了，“往年是按流量走的，今年是按面积计费。物业公司报的用热面积是总面积的68%，热力公司是严格按照所报的面积来给配给流量供热的。”鉴于小区供暖不暖的情况，热力公司已经从别的地方挤出来一些流量，正给小区调整，可能晚上8点前，温度就会逐步上升，肯定在18℃以上。
物业公司负责人表示，供热合同签的只有总面积，是按照68%交的供暖费，这只是预交，随后的用热会据实结算。目前，不用暖的用户是385户，给物业公司的第二次转款时间是12月30日。
由于目前小区的入住率远远高于68%，业主们质疑物业公司为什么要按照68%来缴费。另外，业主们质疑，供暖费是一次性收取的，为什么物业公司要分批交给热力公司？物业公司负责人表示，会根据测温情况进行退费。
西安市市政公用局工作人员表示：“责任划分很明晰，是物业预判失误，前期买的量少。”他要求物业公司尽快对住户们的供暖诉求进行搜集整理，尽快给出解决此事的方案。
>>观点
若物业公司截取取暖费涉嫌构成不当得利
对物业公司因“预判失误”导致影响了供暖质量究竟该如何追责，是业主们比较关心的问题。
北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽认为，根据《民法总则》第一百二十二条 因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。不管通过何种方式，把不该属于自己的财产据为己有，如截取业主所交的取暖费，则涉嫌构成不当得利。
