碑林区12345供暖投诉剧增 区长带队检查辖区冬季供暖工作

　　到南门供热站检查锅炉运行情况。

　　近期，12345市民服务热线话务量明显增加，其中群众反映供暖问题相对集中，碑林区共承办440件。对此，碑林区高度重，12月16日，区长卢光文带队检查辖区冬季供暖工作，区委办、区政府办、区建住局及文艺路街办相关负责同志参加。

　　区长到泰华世纪新城入户详细询问居民取暖情况。

　　检查结束后，卢光文召开专题会议，并对冬季供暖工作提出几点要求：一是要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心，把保障供暖工作作为检验干部作风、对群众感情的一次重要契机，真正把供暖工作放在心头，抓在手上，确保群众温暖过冬；二是要全面落实好市委主要领导相关批示精神，建立健全工作机制，一方面做好对供热企业监管工作，另一方面给予街办、社区专业指导，及时受理并认真解决群众取暖方面出现的问题，切实增强广大群众的获得感和幸福感；三是要做好信息上报工作，保证通讯畅通，加强与群众、供热企业的联系，建立健全巡查制度，党政主要领导要坚持每日检查供暖工作，努力把供热工作做实、做细、做到位；四是要层层压实责任，严格落实部门监管责任和供热企业主体责任，对因思想不重视、工作不到位，给群众生活造成严重影响的，严格问责、严肃追责。

编辑：张丹