途歌共享汽车1500元押金退还难 西安300余人建群维权

　　图方便下载了共享汽车APP，交了1500元押金却退不回了。去年多地已爆发途歌共享汽车退款难，今年伊始，西安的几百名用户也面临同样的问题。

　　26岁的小何是宝鸡人，一直在西安上班。去年7月份“途歌APP”在西安推广的时候前去使用了一次，由于还没有买车，觉得偶尔用一下还挺方便的，就下载并交了1500元押金。去年11月份的时候，小何发现押金退不了，“客服人员说年底用车人数多，系统处理有漏洞，需要15天到20天不等，希望耐心等待。”小何说：“等了一个月都没收到押金，再次拨打电话时人工客服打不通了，这才上网查询，发现途歌在全国多个城市都存在无法退还押金的现象。”

　　从何先生提供的押金进度截图可以看到，2018年11月1日就提交了退款申请并审核成功，但现在两个月过去了，押金还是没退到手。

　　有类似情况的不止何先生一人。在名为“西安途歌退押金维权群”的微信群里有三百余人，纷纷表示去年11、12月的时候提交退押金申请，但迟迟未收到退还的押金。一些生气的维权者表示，“退不了押金就把车开回家过年”、“开回家当成买菜车”，更有个别维权者找到途歌共享汽车，卸掉车上的电脑控制器，拿走车钥匙等。

　　“1500元押金虽然不是很多，但对普通上班族来说，也是工资收入的很大一部分，我们这么多人的押金累加起来，也是不少一笔钱了。”维权群里的白先生说。

　　据了解，途歌退款难去年就已集中爆发，去年12月份有多名用户到途歌公司当面讨要押金未果。那么，现在途歌APP还可以照常下载使用吗?

　　华商报记者下载了途歌APP，该平台还可以继续输入手机号及验证码进行注册，立即收到了短信提示：“新人专享价值999元优惠礼包，来享受随借随停的时尚共享汽车吧。”跳过交押金及实名认证的环节后，平台显示，距离记者2.7公里处有且仅有一辆白色的5座共享车，选择“DAYGO”，价格是一天198元;选择“TOGO”就显示“请先完成实名认证方可使用车辆。”

　　今天上午，华商报记者拨打了途歌官方电话，询问已提交退押金的申请，为什么迟迟收不到押金。客服表示：“请耐心等待，已加急处理，押金早晚都会退的。”华商报记者 王娜

编辑：华商报供稿