客服回应：仓库按照批次发货 因此会有时间差异
记者登录李先生购买奶粉的飞鹤乳业官方微信商城，发现他购买的奶粉生产日期已经从2月12日改为1月5日。对此李先生表示正是因为他投诉了之后，飞鹤官方才将日期改了过来。
李先生还表示：“不论他们微信官方商城还是网上官方商城，我买的这款奶粉他们销售的时候一直就是这样，你要是今天下单，他们产品参数上写的生产日期就是你下单的前一天。”
针对此事，2月20日下午记者以购买者(消费者)身份拨通了飞鹤乳业全国售后服务电话。客服人员表示“所发的奶粉都是新鲜批次的，仓库发货也都是按照批次发货，日期会相差7-15天左右，因此日期会出现一些偏差，对于所造成的不便非常抱歉。”对于申请退换货的要求，客服表示会向上面申请，如果同意会在第一时间内通知。
李先生在经过几次与客服人员沟通之后，对方表示同意李先生的退换货要求。但是对方却迟迟没有告知退换货地址，而且对方还表示换货的邮费需要李先生自己来支付，对于这一点李先生明确拒绝：“明明是对方的过错为什么要让我来承担这个费用，我现在就希望商家能够承担起责任来，商家既然在销售页面上标注了那就应该说到做到，不能欺骗消费者。”
