签了合同交了钱装修公司“跑路”了 消费者的损失如何挽回？

　　早已人去楼空的苹果装饰公司

　　拿着领款单却迟迟领不到款，杜师傅很是无奈。

　　提前交了钱，签了合同，就等着拿到新房钥匙后，装饰公司人员进来量房、开工了。不曾想，钥匙还没拿到，装饰公司已经关了门，从此“失联”了。这让市民杜师傅和家人感到非常郁闷，“我们一共交了8万多元的预付款，辛苦攒下的血汗钱难道就这么打水漂了？”

　　三人向装修公司共交了8万余元预付款

　　最近一段时间，家住秦川社区的杜培民和家人为了讨回自己的装修钱，可没少跑腿儿，他们也拨打不少部门的投诉电话，还到派出所报了案，让他着急的是，事情依旧没有任何进展。

　　2017年11月，一家名叫苹果装饰的公司来杜培民所在小区做宣传，征集样板间。听了工作人员的介绍后，杜培民和爱人以及弟弟杜培军坐上了对方的车，来到这家装饰公司位于南郊的店。站在店门口，他们看到该店门头做得很大，店内也十分宽敞，给人的感觉是这家公司很正规，且非常专业。为了更好地了解这家装饰公司，他们还专门上网查了相关信息，发现这是一家全国连锁企业，总部在湖南长沙，武汉、南昌、成都、重庆等地都有分店。而苹果装饰在西安有两家店，一个在朱雀大街长丰园9号楼2层，一个在未央路万象未央5层。

　　杜培军经过考虑，打算把自己的新房交给这家装饰公司进行装修，第二天他又来到这家公司，支付了39000元的预付款，并签了意向合同书。紧接着，杜培民和他的爱人也来到这家店，由于俩人名下各有一套新房，便分别交了25800元、17400元的预付款，签了意向合同书。

　　装修公司“跑路” 业主退款成难题

　　“新房是安置房，我们都很期待，所以想找个好点的装饰公司把房子装好，这样一来，可能比自己在外面找工人装修多花点钱，但是我们能省心点。”杜培民说，原本想着拿到新房钥匙，就可以通知装饰公司，让工人过来开工了。可是，钥匙还未拿到，2018年4月，他就接到苹果装饰一位工作人员打来的电话：“公司好像快不行了，好多人都来要钱，你们也赶紧过来要钱吧！”

　　这个电话是与杜培民签合同的一位工程设计负责人打来的。听了对方的话，杜培民一下子有点慌，他赶紧上网查看了该公司的相关消息，看到网络上关于“苹果装饰跑路”的新闻层出不穷，全国各地不少消费者都在维权，杜培民这才意识到这家公司出了问题，他立即通知了家人。

　　然而，当他们来到苹果装饰朱雀店时，发现之前还正常营业的店面，如今已是人去楼空。杜培民和他的爱人，以及弟弟杜培军找到该公司工作人员协商此事，希望退钱。最后，对方给了一张领款单，上面注明：15个工作日到账，退款后，业主退还合同及收据等。领款单上盖着陕西苹果装饰设计工程有限公司的公章。领款单上面写着的日期为2018年4月28日。

　　“这都10个多月过去了，我们还没有收到钱。现在，我们根本联系不上这家公司的老板，这个领款单成了张‘废纸’。”杜培民无奈地说，他是下岗工人，好不容易攒下钱等着装修房子，没想到竟遭遇这样的事情。

　　维权群里还有200多位受害者

　　在本报新闻线索平台，多位市民反映“苹果装饰跑路”问题，西安市民王先生也遭遇了同样的情况。

　　“我交了20400元的预付款，新房钥匙还没拿到，公司就倒闭了。”王先生说，他去的也是西安苹果装饰朱雀店，2018年5月去该公司时，门店大门已被派出所封了，公司没有张贴任何退款通知或说明。目前，他加入了西安苹果装饰维权群，群里有200余位受害者都期盼着能早日拿到自己的血汗钱。

　　“这个群里有和我一样的装修业主，交了钱没施工的。有的施工一半找不到人，烂尾了，资金受损。还有的是给苹果装饰供货的材料商，以及包工的项目负责人等，也拿不到工程款以及材料款。”王先生说，目前，西安的这些受害者已经向辖区警方报警，以维护自己的权益。

　　昨日上午，记者来到朱雀大街南段，在长丰园9号楼2层楼体外立面，一块大大的深绿色“苹果装饰”门头十分显眼。进入楼内，楼梯间黑暗无光，满地灰尘。位于2楼的“苹果装饰”公司玻璃大门紧锁，门上贴着一张告示：因集团公司出事导致公司出现状况，暂时无法正常经营，西安暂时停业整顿。透过玻璃门可以看到室内一片狼藉，人去楼空。“去年5月份，这家公司就倒闭了。这层楼好像又重新租出去了。”该楼楼下一位停车收费员说。

　　律师建议

　　签合同前不妨多做“前期调查”

　　消费者的损失如何挽回？陕西兆守律师事务所律师张富俊表示，消费者与苹果装饰签订了合同书，该公司没有按要求履行合同上的责任，属违约行为。如果分公司不具备独立法人资格，总公司应该承担全部责任。对方不履行责任，消费者可向法院起诉，走法律程序挽回自己的损失。

　　近几年，家装市场鱼龙混杂，各种负面消息层出不穷，作为普通消费者很难应对。张律师表示，消费者在选择装饰公司时需要提高警惕，他建议消费者在与装饰公司签订合同之前，可多做“前期调查”。消费者可以多渠道咨询、了解该公司在业内的口碑及其他相关情况，还可以登录国家企业信用信息公示系统，查询该公司是否为正规注册、正常年报、正常经营的公司，是否受过市场监管部门行政处罚，是否存在涉诉情况等。

　　新闻链接

　　苹果装饰多地现“跑路”现象

　　消费者投诉装饰公司工程质量出现问题、服务不到位、甚至跑路的情况被媒体不断爆出，这些现象的出现，逐渐引发了消费者对于装饰公司的“信任危机”。

　　记者了解到，如今面对大门紧闭的陕西苹果装饰设计工程有限公司，苹果装饰所涉及的不止西安业主，其他省份也出现类似的情况。昨日，记者在百度上随机搜索“苹果装饰”四个字，搜索结果几乎全是有关苹果装饰“跑路”的报道，涉及全国多个地方。据外地媒体报道，设在武汉、南昌、成都、合肥、南京等地的分店，同样出现了关门或者“跑路”的情况，也出现了装修业主的维权事件。

　　征集线索

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　　生活中每个人都是消费者，但面对形形色色的消费，您的合法权益是否曾受到侵害？连日来，本报启动“3·15”维权特别报道，征集各类维权线索，欢迎广大读者积极参与。

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　　本版文/图 记者刘晓云

编辑：张佳萌