手机号被“误标”成骚扰电话 机主查询取消都要交钱

　　手机“来电显示”是一种基础的通讯服务功能，智能手机还会显示特殊的“标注”信息，比如有的号码被标注为“广告”、“骚扰”，甚至是“诈骗电话”，这在一定程度上方便了用户是否选择接听。然而随着电话标注功能被广泛使用，这个功能近来开始慢慢“变味”了。

　　手机被恶意标注

　　机主不胜其烦

　　浙江的尹先生最近一段时间发现自己打出去的电话，周围的朋友都不爱接听。后来经证实，他的手机号码被一个软件平台标注成了“教育科研机构”。尹先生说自从手机号码被错误标注为“教育科研机构”后，他的工作和生活受到了很大影响：他经常接到电话，对方说他的商标要注册，要验证，要年审。

　　尹先生发现他的电话号码还被另外3家软件平台标注了，其中两家平台标注他的手机号码为“教育培训”，另一家平台则标注他的手机号码为“未知”。如果要查询详细信息，还需支付26元。从标注到查询来源，再到取消标注，在某些人眼里成了牟利的“生意”，这些让尹先生怀疑电话标注乱象的背后是否暗藏着一条黑色利益链。

　　根据尹先生提供的线索，记者发现目前至少有30多款手机软件，可以提供电话标注服务。虽然初衷是为了方便用户识别来电，但也引发了一系列恶意标注的现象；另一方面，部分软件公司因为数据不完整或者变更，出现“误伤”的情况也不胜枚举。河北彭女士的号码也被错误标注为“桥下忠涛通讯特约代销店”。

　　这家刚取消标注

　　又被那家标注

　　为了深入了解情况，在征得尹先生和彭女士同意的情况下，记者帮助他们进行申诉。申诉成功后的第二天，记者搜索尹先生的号码是否已被取消标注，却发现这个号码仍然显示“被标注”。官方申诉并未达到预期效果。随后，记者又打开“号查查”网站，输入彭女士的号码，支付26元后，点击各个“号码标注来源”页面，页面显示为搜狗号码通、泰迪熊、腾讯电脑管家等软件平台。进一步点击后，还能显示详细信息。

　　河南南阳“号查查”一客服人员称：公开平台都是可以查询到的，只要你被标记（标注）了，只要能标记（标注）的平台，我们就能查询到。记者问能查询到多少个平台，该客服人员说可以查32个。

　　令人惊讶的是，在付款数天之后，之前标注的平台虽然已经取消，但另外又多了几家平台将彭女士的号码分别标注为“出租车”以及其它信息。河南南阳“号查查”客服人员称，号码标记（标注）分为两种，第一种（标注为）公司名称和店名称，这可能是机主在一些P2P的网站上注册会员，标记（标注）平台会通过互联网公开平台读取分析，进行标记（标注）的。另外一种就是，机主可能打电话打多了，手机用户对来电号码，进行分类标记（标注）。

　　记者注意到，这些提供标注服务的软件平台，对标注信息的准确性很少有审核。一些软件平台甚至开出免责声明，企图把本属于自身的核实责任转嫁给用户。

　　查询收费两个价

　　花钱取消难了事

　　类似“号查查”这样的第三方网站，为何能查到这么多软件平台的标注信息呢？记者根据线索，来到位于河南南阳宛城区孔明南路建业凯旋广场11楼的“号查查”公司。

　　该公司门口摆放着招聘广告，招聘4名客服等工作人员，职位要求是：“负责接听客户电话，做好电话笔记并协助解决问题”。屋内2名年轻女孩正在接听电话，一位经理模样的男子在门口接待了记者。该经理告诉记者，取消标注的查询费是26元，但是不帮助取消，取消标注还得用户自己来取消。随后，该经理告诉记者要取消还要交68元钱，才能帮着申诉，申诉需要7个工作日。

　　我国《网络安全法》第22条规定：“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。因此，用户一旦发现自己号码被标注，应当依据法律维护自身权益，而不是花钱取消了事。

　　北京师范大学法学院教授刘德良认为：平台从中获益，作为一种非法的产业行为，恶意地把一些用户的手机（号码），标注成中介、培训机构、甚至诈骗电话，胁迫用户去找他付费，然后取消。在这种情况下，这种平台的行为，就是非法行为。（应该）受到打击。

　　开发电话标注功能，初衷善意，但要改进技术，修筑好防火墙，兴利除弊。不能通过损害一方权益，来达到保护另一方权益的目的。而作为软件商更应该做到两者兼顾。此外，相关法律法规也亟待出台，要让胡乱标注他人号码的行为负责，这样才能减少乱标注，提高有效标注，让电话标注发挥正确的作用。 据央视

编辑：杨蓓蕾