故事三：老人专车
与老人家庭“结对子”，为有需求的老人上门服务
解决了人力和保障的问题后，“爱心车厢”团队工作人员收到许多老人及家人的反馈，对“爱心车厢”行动表示感谢，并表示自己的经济条件较好，只希望能在出行方面得到帮助，不愿意被免费，甚至要多给驾驶员车费。尤其是一些老人腿脚不便、上下楼都比较困难，需要驾驶员上门接送。针对有这些需求的老人，“爱心车厢”团队推出了和老人“结对子”服务，为老人提供个性化专车服务。
结对子的老人和驾驶员互相留下联系方式，老人需要用车时提前给驾驶员打电话约好时间地点，驾驶员按时到达，上门接送，并按打表收取车费。目前已经有52个老人家庭与“爱心车厢”司机“结对子”，这些老人大多出行困难，很多都需要乘坐轮椅出门，结对子的驾驶员热心上门服务，有时候甚至要把老人背下楼、抱上车，所有结对子的老人都深受感动。有时候老人需要临时出行，“结对子”驾驶员不在附近，会通过“爱心车厢”微信群发布信息，由其他驾驶员接力接送。要想“结对子”除了驾驶员打电话报名参加以外，还有一部分是驾驶员在营运过程中主动与老人结成的对子，行业的爱心服务一时蔚然成风。司机的行为感动了老人，不少司机的父母也与帮助的老人年龄相仿，司机也觉得，老年乘客更加尊重司机的劳动付出，帮助他们得到认可更多。司机与乘客之间，产生了一种叫情感共鸣的化学反应。
来源：华商网-华商报
