“爱心车厢”获全国“2018年感动交通年度人物”荣誉称号

　　4月29日，由交通运输部、中华全国总工会共同举办的“2018年感动交通年度人物”颁奖仪式在北京隆重举行。西安出租“爱心车厢”荣获“2018年感动交通年度人物(团队)”荣誉称号，是陕西省唯一获此殊荣的先进集体，也是全国出租汽车行业唯一获得该项荣誉的先进典型。

　　去年重阳节(10月17日)起，华商报、西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会共同发起的公益活动三方共同发起“爱心车厢”公益活动，长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内的免费乘车服务。同时为加入的出租车制作“爱心车厢”专用标识，置于车内醒目位置，方便老人辨识。

　　为鼓励司机放心做好事，行业发起成立“爱心基金”，用于支持“爱心车厢”团队长期运行，奖励优质服务、助人为乐、见义勇为等优秀驾驶员、补偿因做好事而影响营运的驾驶员、救助特殊困难的驾驶员。“爱心基金”的资金全部来自行业内干部职工、出租车企业和一线驾驶员捐款，目前已募集30余万元。“爱心基金”目前已经表彰奖励了一批团队中表现优秀的驾驶员，并对团队中一名因事故去世的驾驶员家属进行了慰问抚恤。

　　截至目前，已有5000余名驾驶员加入到“爱心车厢”团队中，为高龄老人家庭服务累计超过10000余车次。广大市民和老人通过电话、写信、微视频等方式向驾驶员表达支持和谢意。“爱心车厢”行动得到社会各界的普遍赞誉和认可，华商报及陕西本地多家知名媒体连续报道“爱心车厢”，并获央视点赞。

　　同时，许多老人及家属反馈意见“是否免费不要一刀切，老人需要的更多是方便”。为此， “爱心车厢”推出了一对一“结对子”服务，为老人提供个性化专车服务。目前试行了两批“结对子”行动，共有52名老人家庭与“爱心车厢”司机“结对子”。

　　由于出租车运营线路不固定，一对一经常成了多对一，有一定盲区，怎样方便老人叫车，又能就近派车?在互联网+时代，经过团队多次调研，针对高龄老人的特点，“爱心车厢”尝试用传统电召+互联网约车的方式，为西安高龄老人贴心服务。目前，为“爱心车厢”配套的 “爱心热线”正在紧张建设中，即将对外发布。

　　华商报记者 雷婧

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