根据西安宇钊物业公司统计，该公司负责的远东家属院4个区域总共测温303次，应退金额789元。这4个区域分属两家热力公司供热，一个是热电阳光，一个是西联供热。热力公司说退费都由代收代缴热费的宇钊物业处理。
“退费早都算好了，但没有人愿意领钱。”张师傅对此也头疼，他说自己上门给住户解释退费情况，有人说要把他赶出去。大家都嫌退得少。条例规定就是按照测温天数和退费比例来算，算下来就是这些钱。公司领导也在想给大家扩大倍数退费，但扩大多少合适呢？业主自己的测温记录也不可能作为退费依据。
张师傅说，天然气不足、管网老化严重等因素都会导致暖气不佳。至于业主们盼望的供暖管道改造，目前还不知道热力公司咋安排。
还记得，冬天曾为十四五度的低温供暖而郁闷吗？如今，核算出来的暖气退费只有几元钱甚至几毛钱，你会不会“吐血”？
测温了一次只退费8元
业主认为这是羞辱
“这是一种羞辱。”73岁的乐先生有些愤怒，他是西安市远东公司家属院甲楼大院331栋楼的业主。6月19日，乐先生前往换热站询问供暖退费问题，被告知只能给他退一天的费用，因为只测温了一次，按照标准算下来是8元，他瞬间就火了。
乐先生告诉华商报记者，自己和老伴住的是60平方米的房子，供暖季的四个月里，前两个月温度都不行，客厅一般就14℃~15℃。在这期间，换热站来测温是14℃。“就测了这一次。”乐先生说，“也不可能天天让人家来测温，但这个温度至少代表了一段时期的供暖水平。”
同样被退费金额震惊到的还有70岁的刘女士，她住在远东公司位于丰盛园小区内的家属区。在上个采暖季，细心的刘女士曾把每天家里的供暖温度记在一本台历上。
6月20日，记者见到了这本台历。从去年11月15日供暖开始，几乎每天家里温度和室外温度都有记录。刘女士说：“供暖刚开始温度都达标，但从去年12月开始室温就不稳定了。去年12月有4天室温是18℃，有8天室温为13℃~17℃。今年1月有2天室温是18℃，7天室温是14℃，8天室温为15℃。粗略统计下来，4个月里起码有一半没有达到18℃，中间换热站曾经来测温3次，最后再叫就不来了，说情况都知道。”
刘女士说，退费并不是目的，更希望赶紧把管道改造好，冬天能够享受一回好暖气。
退费有算法依据
可惜没人愿意领
在远东公司家属院西区的换热站内，在一沓测温退费明细表上，打眼看过去，退费高的也就8元、7元，低的就几毛钱。记者见到的最低退费是0.4元。
西安宇钊物业公司工作人员张师傅介绍了详细的退费核算方法。“我们是按照《西安市集中供热条例》规定的退费标准来核算的。退费的具体核算是扣除30%的基本热费后，除以4个月120天，核算出每天的供暖费，然后再根据不同的测温温度，按照热费的20%、50%或全额标准退费。”张师傅挑了2户典型住户演示了计算方法（远东家属院户型复杂，小则十几平方米，最大是119平方米）：
以退费0.4元的住户为例，他家是15平方米，按照每平方米5.8元的集中供热收费标准，4个月热费共计348元，退费要先去除30%的基本热费，剩余243.6元，除以120天，每天热费为2.03元，四舍五入为2元。住户家里测温温度是16℃，按条例规定退还热费的20%，2元的20%即为0.4元。
再以一户119平方米的大户型来计算，4个月热费约2761元，去除30%的基本热费后，约为1933元，除以120天，单天供暖费16.1元，四舍五入16元，测温1次14℃，退还热费的50%，就是8元。
大略数了数，大多住户都只有一天的退费，也就是说测温只测了一次，有少数住户显示测温两天，就有两天的退费，没有发现有测温两天之上的记录。
来源：华商网-华商报
