如何评价物业满意度？应征求至少20%以上业主的意见
对一些小区业委会要求物业有投诉就走人的做法，黄胜利坦言，近年来物价不断上涨，物价及人工成本已翻好几倍，物业费标准仍维持十年前的标准，确实也是造成物业服务质量下降的原因，从企业运营角度将，当然是尽可能地降低投入来提高收益。
而物业服务质量的好坏经常是大家讨论的热点问题，但物业服务质量的标准是什么？目前确实没有十分确切的官方说法，业委会对物业公司的服务质量监督往往是发现问题后，提出监督意见。
他认为，如确实需要选聘物业，应该开展广泛调查，征集更多业主的意见，该征集范围应该涵盖至少20%以上业主。
业委会成员违法咋处理？有业委会主任被判刑的案例
范娟娟介绍，小区业委会对超出业委会的职权范围，或未经业主大会表决私自决定小区重大事项，对于决议违法或超出权限的业主可以起诉要求撤销该决议，也可以向主管街道办投诉，由街道办撤销。
在培训会上，范娟娟分享了其他省市业委会职务侵占被判刑的案例，比如攀枝花市东区某小区业委会三名成员（其他成员基本挂名，很少参加工作）自认为管理小区辛苦，有人提出大家拿点辛苦费，遂从公共收益中以话费、交通补贴等形式私分31100多元，每人获利一万多。后被业主举报，以职务侵占罪定罪，两人获刑9个月，一人获刑4个月。
再比如，重庆市江北区某小区业主委员会主任，利用职务便利，收受物业管理公司好处费近194万多元，并以虚列经营成本的方式，每月从公共区域广告经营收益中扣除1.6万元作为“业委会津贴”合计 28.8万元。被判处有期徒刑八年。
来源：华商网-华商报
