"监督员"大闹头等舱 专家称其不会被列入航空黑名单

　　“惯犯”

　　在编剧李亚玲微博发出的12个小时之后，国航有关部门的负责人联系了她。

　　而在此期间，已有许多网友私信李亚玲或发微博曝光那位“最牛监督员”的身份——姓牛，确是国航员工。李亚玲转发了其中几位网友的“见闻”：该牛女士曾在休息室要求空姐“跪式服务”、在国航柜台大闹要求优先办票……

　　还有网友发出了牛女士在其他多个公众场合无理吵闹、声嘶力竭的视频。甚至，在此次纠纷的4天前，牛女士在另一航班上，从其乘坐的经济舱到头等舱去搅扰旅客。

　　也正是因为如此，牛女士所自称“监督员”的身份更让网友感觉不安甚至愤怒。

　　7月13日晚，李亚玲再次发微博称，国航方面向她道歉并“解释了一些不得已的苦衷和难处”。此后，国航宣传部长在接受新京报采访时透露了所谓的“难处”：牛女士并非所谓监督员，只是因为患有精神疾病无法正常工作，且根据相关法律，国航无法与之解除劳动合同。

　　7月15日，李亚玲来到国航总部，与相关领导沟通牛女士大闹头等舱一事。当天中午，李亚玲继续发微博称，“国航对精神病患员工无法辞退无法拒绝，对事件无责任，对乘客无赔偿。”

　　实际上，李亚玲本可以置身事外。她并非直接与牛女士起冲突的乘客，只是对与牛女士起纠纷的另一女性乘客说了一句“我可以为你作证”，从而被卷入其中。此后开始与国航交涉。

　　国航向李亚玲解释，牛女士系前空乘人员，十多年前因在工作岗位上突发精神疾病，与乘客冲突而被停飞，后被鉴定为“双向情感障碍”，长期处于病休、只领薪不上班状态。而牛女士“热衷投诉，并经常纠缠领导，国航内部上下人等也深受其苦”。

　　7月12日，牛女士使用国航内部的经济舱免票搭乘航班，但她自己掏钱升级到头等舱，再次与乘客发生纠纷。尽管如此，国航仍劝解李亚玲：“她(指牛女士)其实挺值得人同情的，您如果看了她的病历资料，也会同情她的。”

编辑：刘晓珠