>>记者体验
前后不一 押金变成了充值
记者在王女士的ofo小黄车App里看到，系统虽提示在“押金权益”一栏中可以退押金，但按提示点开后发现没有退押金的选项。“我在缴纳押金后发现无法退款，下了App才发现押金变为了‘充值免押’，显示为余额充值95元，并没有能申请退押金的入口。”王女士说。记者拨打ofo小黄车App上的客服电话，情况和王女士所说一样，电话嘟嘟几声后便没有声音。
8月21日，华商报记者下载ofo小黄车App，提示必须要实名认证才能用车，而实名认证的方法是充值100元押金。记者在微信公众号里搜索ofo小黄车，提示记者要充押金49元，点进去后变为“充余额49元立即用车”。
记者在体验中发现，ofo小黄车在充押金和充值的显示上很模糊，醒目提示必须要“充押金”才能用车，点进去就变成了字很小的“充值免押”，而充值是无法退费的，不仔细看很难发现前后区别，所以很多市民充了押金后，想要退费时才发现押金变成了余额，而且因为所谓的“免押”，到处都找不到退押金的地方。
>>退押金故事
排队8个月前面还有889万人
西安市民尤女士2018年12月19日申请ofo小黄车退押金，“我的押金是199元，当时申请时我排队排在1100多万人。”尤女士说，今年8月21日显示，她已经排到8897669位，“照这个速度，我还得再排两年才能拿到押金。”
记者在网上搜索“小黄车”，出现2370万个搜索结果，其中很多都与无法退押金有关。但在ofo小黄车官网上，看不出丝毫小黄车出现运营问题的内容。在ofo小黄车官方微博上可以看到，该官方微博最近一次更新是在8月2日，内容是否认“ofo小黄车5元/辆回收”传闻的声明。
来源：华商网-华商报
