西安市民王女士充95元ofo小黄车押金后，无法扫码开锁，也找不到退押金的途径。“既然不能退押金，为啥还要让人充值呢?”对此，王女士很不理解。华商报记者调查发现，目前西安市场上的摩拜和哈啰出行经过实名认证可直接扫码用车，ofo须充值押金才能实名认证用车。
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充了ofo押金 退款时遇难题
王女士今年25岁，8月18日清晨6时出门准备去学车，“当时时间有点紧张，我在邓家村附近看到路边停了一辆ofo小黄车，就想着骑小黄车到地铁口。用微信扫码开车时，系统提示需要先充95元押金，充押金后又强制要花4.9元买一个周卡，否则仍然无法开锁。”王女士说，押金充了，周卡买了，扫码依旧无法开锁，于是她下载了ofo小黄车App想退押金，但翻遍整个App都找不到退押金的地方。
“疑惑之下我发了个朋友圈，询问如何退押金，好友留言后我才知道ofo出问题了，好多人都排着队等待退押金。小黄车公司这简直是欺诈，公司都成这样子了，App上竟然还让充押金，这不就是骗钱吗?充了钱车子用不了，连退押金的选项都没有，明摆着欺诈消费者。”王女士说，之前一年多时间她在家带孩子，没怎么出门，这期间也一直没有用过小黄车，“完全不知道小黄车出了问题，不然我肯定不会充押金。”
从8月18日早上开始，王女士一直在拨打ofo小黄车App中提供的客服电话，“电话嘟嘟两声就自己断了。客服根本联系不到，发任何信息线上客服都一直提示前面还有超过50人在排队。”
来源：华商网-华商报
