西安曲江新区“12345”市民服务热线办结率100%

曲江新区曲江新区 2019-12-25 16:48:23

[摘要]12月25日，记者从西安曲江新区获悉：2019年1月1日至12月20日，曲江新区12345市民服务热线共接收市级平台转办工单26855件、退单4333件、办结22370件，办结率100%。

12月25日，记者从西安曲江新区获悉：2019年1月1日至12月20日，曲江新区12345市民服务热线共接收市级平台转办工单26855件、退单4333件、办结22370件，办结率100%。

据悉，曲江新区“12345”市民服务热线紧紧围绕“为民、便民、利民”的原则，实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的7天24小时工作运行机制，实行全流程监督跟踪办理，确保了3.5天反馈办结，真正做到“件件有着落、事事有回音”。十二个月以来，收到多次市民表扬、感谢，赢得广大群众和企业的一致好评。

来源：曲江新区

编辑：张梦洁

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