张皮士的创业之路：解放思想和服务意识—西安市总工会“助力创业” 圆梦西安“活动系列人物采访

  “我们时常抱怨社会不公，埋怨别人无理，其实最应该改进的是我们自己，当自己修为好了，我们会发现生活如此美好，社会可以更和谐”——写在张翅朋友圈的一段话

　　张翅是西安市莲湖区新世纪皮业护理行的老板，于1996年创立该护理行，曾荣获“全国首届洗染业技能竞赛芬尼斯杯皮革保养专业竞赛优秀奖”“第五届全国洗染业职业技能竞赛陕西分赛区皮衣保养项目优秀奖”等多个奖项，十余年来与百家洗衣网店、几十家酒店宾馆建立了合作关系。被华商报誉为信得过单位。曾被报社、电视媒体多次报道，成为了当之无愧的“创业明星”。

　　年少离家，却深谙要脚踏实地

　　1991年，不到二十岁的张翅背井离乡，只身来到西安打拼、一开始学过木工包沙发、帮过姑姑卖冷饮。“记得当时才来西安的时候，连一件衣服也没得穿，补了一双有巴掌长的运动鞋，抗了一袋子西瓜。” 就以这样的窘状，年少的他抱着期待、兴奋夹杂着些许胆怯开启了新的人生征途。

　　“当时我深深感受到城市与农村的差别，我一个人每天倒那种喷的冷饮机就感觉到特别挣钱，但是我觉得咱农村孩子到西安应该学个手艺。”于是，张翅开始学电焊工、铆工、钳工。”但是由于工作节奏太慢、大家上班的一半时间都在喝茶、抽烟;下班后就是打麻将。“我就觉得我学业都荒废了，因此到社会上一定要踏实学技术。”

　　白天上班、晚上学艺

　　不甘虚度光阴的张翅为了踏实学技术，主动报名了技校，白天上班，晚上上课。周末别人出去玩，张翅就一个人在宿舍学做裤子、衬衫、西装，做好了就拿到边家村摆地摊。并凭借这门手艺进到中港合资服装厂工作。在工厂里，张翅做过裁活、烫活、采购、库管、管灶、砌围墙、焊楼梯.......天生闲不住的他有什么活就干什么活，甚至连院子的卫生都打扫，也因此深得领导器重，拿着比别人高得多的工资。“我觉得年轻人有力量、有精力，多体验不仅能学到技术，同时能得到社会经验。”

　　夜以继日，另谋出路

　　面对工厂业绩江河日下，面对家庭租房、养孩子的压力，张翅开始谋划自己下一步出路，摆地摊的经验让刘翅慢慢学会如何跟客人打交道，怎样抓住市场到底需要什么。于是，张翅拿着一千块的积蓄，骑着自行车”丈量”西安市，考察别人都在做什么。“那时候九六年，我观察到街道上皮夹克翻新的很多，就拿着烟酒去向皮革厂的老师傅拜师学艺了。”

　　学好了手艺，在哪里摆摊呢?成了新的难题。张翅先后在别人的理发店打广告、在劳动市场摆摊，“那时候每个月有一千的收入，我心里很是窃喜。但是由于这个行业是季节性的、一过完年生意就淡了。” 那过完年又干什么呢?“从96年到99年的四年时间我都是冬天摆地摊做皮衣，夏天做拌凉菜。”

　　既然选择了远方，便只顾风雨兼程

　　“拌凉菜”一炮打响，但因为触及了周边市场个体户餐馆的生意、与工商管理人员打交道也充满了挫折。“当时卖朝鲜菜的、卖蒸碗的抄着棍子拿着刀都要跟你干，但示弱就不能生存。我铁定一条心，我要生存就一定要做下去，不论受到多大困难。”

　　为了省房租，张翅就把家和店合并在了一起，开始了冬天做皮衣，夏天卖凉菜的轮轴转。“白天卖凉菜，夏天蚊子太多了，那时候女儿两岁、来了店里也休息不好，我晚上一个人在街道转来转去，当时就觉得生活很窘态。我自己苦一点累一点都没关系，但看着孩子妻子受罪，我就很委屈。当时我差一点就回老家收棉花了，想着明天咱就回老家不干了!但天亮之后，还是不甘心，想做最后的挣扎。 ”

　　1999年，张翅到药王洞摆摊做皮衣，“我感受到通过自己摆摊，自己找事干，能赚到钱，而且比上班还赚得多，就有一种自豪感。虽然苦和累，绷个绳带个框，风里雨里的，但有收入我就有信心。”

　　自立门户

　　2001年，张翅租了一个12平米的店，冬天做皮夹克翻新，夏天做服装修补，换拉链、修裤边、做窗帘、修箱包，还做童装、绵绸衣服、修沙发等，不断根据顾客要求延伸新的业务。颇具商业头脑的张翅还具有前瞻性眼光，认识到打广告做宣传的重要性，先后在美报、华商报、三秦都市报打广告，与时俱进的请人为护理行做网站，客户也因此络绎不绝。

　　不断学习，安家立业

　　“咱要干，就要给自己镀金，不断学习。” 2002年，张翅前往北京学习进修，并参加全国皮革护理大赛，通过和同行技术交流，对自己有很多的提升，信心满满，回西安拓展业务。生意也越来越红火，并凭借自己的实力买了车子房子。

　　随着客户越来越多，张翅还注册了自己的商标，印宣传册并开始招收学员，培训内容有皮衣翻新、沙发翻新、汽车内饰翻新等，帮助若干学员学得这门手艺，在西安实现了安家乐业。

　　生活中的张翅乐于助人，善良真诚，曾为隔壁的盲人过生日，也会有孤寡老人当忘年交。在记者采访期间，不断有邻居来借电锯，存放蔬菜，可见，张翅平日里对左邻右舍都很热心，大家也对他放心。

　　张翅对九零后创业者的建议：

　　“创业不仅要有一技之长，最主要的是要放下姿态，必须要有服务意识，我能够帮别人做什么，解决什么问题?不能碰钉子就退缩，要迎难而上，改变思路，一往直前，才能做下去。”

　　当记者问道是否与顾客发生过不快，张翅说：从业20年，衣服有被偷过，但要敢于承担责任，丢了就要赔偿;有的衣服洗缩水了、出问题了，不仅要经济赔偿，还要放下姿态道歉，要有耐心、细致、受得了委屈和打击、有泪往肚中流，才能把事情做成。

　　技术创业 解放思想

　　张翅说：“做皮革护理行业这个路子是我摸爬滚打淌出来的，我想把咱们的技术和经验分享给更多的人，但就牵扯到渠道问题，很多年轻人也需要谋生存找渠道，希望政府能搭台，让我们来指导年轻人技术创业，解放思想，把自己如何服务、拓展业务的经验分享给他们。”

　　张翅还表示，愿意免费为想从事皮革护理行的年轻人做培训，就当是做公益，为社会做贡献。

　　当记者问道刘翅打算干这行到什么时候，张翅斩钉截铁的说：“只要我身体好，我愿意一直干，工作的过程就是体验生活的过程，只有充实的工作，才能体验到不同的人生。”

　　从二十岁不到的毛头小子，到如今快知天命的年纪，张皮士始终用精湛的手艺和服务意识诠释着自己对皮革护理行的热爱。回顾张皮士的漫漫创业路，其中的辛酸苦楚也许只有他自己知道。当然，凭一己之力创业所带来的安家立业的自豪感也只有他自己能体味到。“我愿意一直干”这个答案就是张皮士毕生所追求的事业对他自己最好的回馈。

编辑：魏思明