购物、选家政、旅游、预定年夜饭 西安消协给你这些提醒

　　随着春节的临近，购物、旅游、在外就餐等将是消费的热点，为了确保广大消费者安全消费、放心消费，品质消费，度过一个健康、祥和、平安的节日，西安市消费者协会针对鼠年春节发出四大消费提示。

　　购物消费要理性

　　现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的，“无理由退换货”尚没有明确的法律规定。

　　因此，消费者在实体店购物时应注意以下几点：一是选择有资质、售后有保障的大型商场购物;二是购买时咨询销售人员有没有无理由退货的承诺及时间;三是消费者要理性购物，不要由于商家的打折促销而盲目选购自身不需要的商品;四是对于反季促销商品要谨慎购买;五是购物后保留好购物凭证。

　　总之，无论是线上消费还是线下消费，消费者都要保留好相关消费凭证，涉及网购时，还应保留商品介绍页面截图、聊天记录等消费凭据，以备日后维权需要。

　　外出旅行要签好旅行等服务合同

　　消费者春节选择外出旅游时要注意：一是要根据自身情况选择合适的旅游出行方式;二是选择跟团游时要选择合法、资质齐全的旅行社参团，自觉抵制“不合理低价游”，出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等，支付款项后注意索要发票，并妥善保存旅游合同、行程单、门票、发票等重要凭证;三是选择自驾游时应提前规划旅游路线，如需租车应提前了解相关注意事项，出行前安排车辆保养及维修，及时了解线路路面状况、景区情况、天气状况，错峰出行，切勿疲劳驾驶和酒驾。四是出国(境)旅游的消费者也应当提前了解目的地的风俗习惯、救助联系方式等，以便在发生纠纷时依法维护自身权益。

　　年夜饭预订多留个心眼

　　随着消费升级，越来越多的消费者选择在外过团圆年，各大餐饮饭店也推出了各种年夜饭的预订。面对如此火爆的市场，商家们的营销方式花样百出。市消协提醒消费者，预订年夜饭一要看清资质，货比三家。尽量选择自己熟悉、证照齐全、口碑良好、诚信经营的餐厅或饭店就餐。二要签订协议，预防“变脸”。在预定年夜饭时，最好与商家签订详细的书面协议，确定饭菜质量服务标准，注明好饭菜质量、价位及相关事项。三需留心细节、保护权益。春节期间商家临时加价、加收服务费等问题频发。因为市场火爆，有的餐厅甚至规定限时就餐和分轮次就餐，这些在预定时就需要了解清楚收费项目和时间，在下定单时，也要分清“订金”和“定金”的区别。四是要索要发票，留存凭据。结账时应注意核对账单明细，留存好发票、小票、优惠宣传页及照片等，以便权益受损时维权有据。

　　挑选家政服务要谨慎

　　春节前对家里进行大扫除是过春节的“标配”，但由于上班族工作较忙，家政服务成了很多市民的选择。值得注意的是，在选择家政公司前，一定要注意选择证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范、用工制度健全的家政服务公司。市消协提醒消费者：一是因家政服务存在擦洗玻璃等高空作业有一定安全风险的问题，因此，在选择人员时要仔细查看服务人员是否具备健康证、工作证等证件。二是了解家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现扯皮情况及纠纷。三是付款方式最好选择按次付费，如需要充值付费时，消费者要按需充值。部分家政公司会通过预付式收费的形式向消费者收取费用，消费者应避免一次充值过多以防商家跑路风险;四是在接受家政服务时，家中安排人员陪同并时时提醒注意安全，贵重、易碎物品提前收好，以避免出现不必要的麻烦。

　　华商报记者 李婧

编辑：报社方正