“2015年，他们终于给出了实际解决方案，说是给我装一个门禁电话。但那时候，单元楼下的门禁已经坏了，我家里要个门禁电话根本用不上，就拒绝了这一解决方案。”殷先生表示，他向物业提出退还这笔费用，或将其抵用在其他收费里，但对方不同意。2018年底，他干脆停交了物业费，希望通过这种方式来与物业协商尽快解决此事。没想到一年过去了，物业并未作出让步，反倒在去年12月下旬开始对他家限电。
“在我看来，这个道理很简单，我没有享受这项服务，甚至连设备都没见到，这笔收费肯定不合理。物业却不但没有解决问题的态度，还对业主强制限电，给我的生活造成很大困扰。”殷先生说，目前，他已将此事反映到相关主管单位。
物业：时间太久 有无安装已无法查证
1月10日下午，在殷先生家的小区里，三秦都市报记者看到，单元门上原本该装门禁系统的地方，电线外露空空如也。多位小区业主也表示，已有多年没用过门禁系统。“我住进这里两三年，门禁电话是坏的，单元门上的门禁也是坏的，门一拉就能开。”一位张姓业主告诉记者。
原本安装可视电话的开孔，殷先生只能暂用空白面板挡住 记者 王晓峰 摄
之后，记者来到该小区物业西安弘仁物业管理有限公司了解此事。一位工作人员回应称，相关记录显示，殷先生2015年才反映这事，当时他们就提出为其重装门禁电话的解决方案，但殷先生不接受。
该工作人员表示，小区2008年交房，交房时收的钱，殷先生却在多年后才反映这一问题，当时到底有没有给他家安装门禁电话，已无法查证。“要是没有装，他当时为什么不拒绝收房呢？”
记者提及殷先生后来拒绝重新安装门禁电话，是因为单元楼下的门禁系统坏了，即使安装也已无法使用，该工作人员表示，“确实有坏了的情况，但我们也在修，时好时坏。”他还称，他们目前就在重装门禁系统，退还这笔费用是不可能的。
“这个钱是收的初装费，给他家里走了线的，就算差也只是差他一个几十块钱的电话壳子。这笔钱我们收了后，也已经交给了开发商。”
来源：三秦都市报—三秦网
