西安公交“五星驾驶员”自备酒精 为每一位乘客测温消毒

　　平日里他是五星级驾驶员，疫情来临他主动请缨，服务乘客细致入微，自备酒精为测温仪消毒，面对老人“招手停”并将老人安全送达，他就是西安公交407路驾驶员潘峰利。

　　407路驾驶员潘峰利是西安公交巴士运营有限公司四车队的“网红”驾驶员，2019年母亲节为女性乘客送康乃馨，高考期间为考生们送书画扇子，2020年新年为乘客们送春联、福字，他是407路的高星级驾驶员。

　　2020年1月26日被车队安排放假的潘峰利看到新冠肺炎爆发的消息，他主动向党支部书记丁书提交“请战书”，他要回到岗位上和同事们一起战疫情。1月29日西安市启动公共卫生一级应急响应，407路全面停运只留一辆车上线运营，潘师傅凭借自己的服务用心上线做一名随车登记员。登记员离乘客更近危险更高，潘师傅和家人也又担心，所以他首先做到保护好自己，每天上线前和同事们一起对车厢进行消毒，每趟次对车厢内的扶手、座椅背用84消毒液清洁，每天下班先洗手，回家进门前先更换外衣消毒、洗手。除了公司分配的口罩、手套、消毒液外，潘师傅自己也准备了消毒棉签和75%的医用酒精，坚持两天更换一次，他说自己安全才能保证乘客和家人的安全。

　　疫情期间车少乘客等车时间长，潘师傅就用高星级驾驶员的标准一一为乘客做解释，上线登记第一天他发现乘客对头部测量温度有抵触情绪，挨个测量不安全。第二天他将准备的棉签和酒精带上车，每测量一位乘客就清洁消毒一次，头部测温改成手腕测温，大大改善了乘客的抵触情绪，服务用心又贴心。

　　因为车少等车时间长，接到总公司“招手停”的政策后潘峰利和车组驾驶员特别用心观察路上情况，有一次潘峰利看到路上一位70多岁老人向他们招手，招了两下又放下了，潘师傅让司机停车等到老人走近扶上车，老人连忙感谢说：“其实我不是坐你们的车，因为等太久了我准备自己走回去，但是有点走不动了，真是太感谢你们了!”，潘峰利询问了老人家的地址，让老人在离家最近的站下车，并将她扶下车，老人非常感动，临下车时询问潘峰利的名字，潘师傅说：“不用客气，记得我是407路驾驶员就行了!”。

　　平日他是优质服务的五星级驾驶员，疫情期间他是细致入微的随车登记员，无论角色怎么变换，贴心、用心服务是公交人对每一位乘客的承诺，就算只有一位乘客也要提供最优质的服务和最舒适的车厢环境。

　　华商报记者 赵瑞利

编辑：报社方正