疫情期间 西安莲湖卫健心理中心已服务4000余人次

　　在疫情防控工作开展以来，西安市莲湖卫健心理中心第一时间成立了抗疫心理援助团队、设立抗疫心理咨询点、开通24小时心理援助热线，陪伴涉疫人员、一线抗疫工作人员、普通民众走过最艰难的抗疫时光。

　　进入隔离区

　　让焦躁的老人安静下来

　　2月28日，莲湖心理中心的马老师接到电话，辖区内某定点隔离酒店内，一对老夫妻情绪焦躁，需要心理咨询师介入。马老师立即带领莲湖心理援助团队成员赶赴该酒店。

　　“爷爷奶奶，我们是莲湖心理中心的志愿者，专程来看看你们，有什么能帮到你们的吗?”马老师亲切的话语让在屋里来回踱步的老奶奶停下了脚步，但她却突然泪流满面，情绪变得十分激动。马老师让老太太坐到床上，和她细细地拉起了家常。

　　原来这对老夫妻已经外出度假好几个月了，很想念自己的孙子，没想到刚下飞机就被隔离了。他们认为自己没有携带病毒，不需要隔离，吵着闹着要立即回家。

　　马老师耐心倾听他们的讲述，引导他们逐步认识到，面对当前的防控形势，要接纳自己无法改变的现状，控制自己的情绪才有利于健康。

　　一个多小时下来，老太太和老先生脸上已经绽开了微笑：“其实酒店工作人员对我们挺好的，就算为了我们自己的健康，也不再闹腾了。”

　　莲湖区这支由36名心理咨询师和4名精神科医生组成的抗疫心理救援团队，已多次深入隔离区为涉疫人员提供心理辅导、送药等服务，陪伴他们走过最艰难的时光。

　　热线抚慰 让普通民众放下不安

　　抗疫期间，莲湖卫健心理中心开通了24小时心理援助热线，同时对外公布心理咨询师手机号码，方便随时为居民服务。

　　“我年前参加过一个婚礼，现在有点轻微咳嗽，我是不是感染了，我不敢回家了，怎么办?”

　　“我孩子在家呆了快一个月了，现在烦躁不安、食欲不振，又不愿意和我沟通，你们帮帮我吧?”

　　“叫我们不能出门，一定要量体温，一定要戴口罩，他们有什么权利限制我们啊!”

　　面对各种各样的问题，心理救援团队的志愿者们耐心倾听、开导，有针对性地提出建议。引导有疑病心理的人通过就医检查，排出怀疑，安心居家;通过绘画心理学相关知识指导家长协助孩子走出目前困境;劝导有抵触情绪的群众理解物业的工作……心理救援团队的志愿者们24接听居民热线，抚慰大家的各种情绪。

　　此外，莲湖卫健心理中心还通过在微信群和公众号发布抗疫知识相关图文，指导不同人群心理调适。同时，在各个社区卫生服务中心设立心理咨询室，将心理工作融入家医团队服务内容，使心理服务工作覆盖面更广，更加精准。疫情期间，已累计服务和培训4000余人次。

　　华商报记者 马群

编辑：报社方正