三秦通注销4个多月还未退款 客服：已允许退款需再等一两周

　　换了新的ETC记账卡后，从高速收费站通行被扣费时才想起来，4个月前注销的三秦通储值卡余额至今还未到账。

　　去年12月中旬，王先生去到陕西省ETC未央营业厅办理了三秦通储值卡注销业务，并登记了个人银行卡号、姓名、电话等信息。

　　“三秦通卡是几年前办的，当时充值了一两千元，还办理了高速通行包年业务，卡里还剩280多元。”王先生说，三秦通卡注销时，营业厅的业务员也没有说什么时候能到账，只让他耐心等待。

　　王先生说，春节前他从西安绕城高速通行过两次，扣了二三十元，到月底记账卡扣费时他才想起来，之前注销的三秦通卡余额一直没有到账。“不知道是只有我一个人的余额没有退，还是其他人的都没退。我的余额虽然不多，但如果有很多人都没退余额，那金额肯定就大了。”

　　4月10日，华商报记者拨打了陕西三秦通96166客服热线，工作人员查询后说，王先生的三秦通信息显示，在3月29日允许退款，因为近期退款量大，再加上疫情，退款进度受到了影响，预计近一两周会到账。

　　华商报记者 田睿

编辑：报社方正