社区：希望有明确政策 以便于做群众工作
长乐社区主任蔡女士说，长乐小区2019年9月选举了楼长，春节前业委会换届，在换届会上，社区给大家做了“铺垫”，希望大家齐心协力做好老旧小区改造工作。春节后施工队进驻。
居民提出疑问，防护网拆除后还装不装?几楼以上安装?为什么不安装了?小区水管比较老旧，可否一起改造?
关于水管改造的建议，社区已汇报长安区包抓单位。答复是，根据每栋楼情况，可以考虑让施工队在后期加入该项目，但费用居民自付。
蔡女士说，希望有明确政策、具体方案，这样面对居民提出的问题时，社区才知道如何做居民工作，如何宣传。对于居民提出的问题，长安区包抓单位区扶贫办、区住建局旧改办、业主代表、律师、民警将会来社区开会协商。
对于未经同意防护网被拆掉一事，莲湖区莲一社区工作人员马女士表示，目前，2号楼一楼以上的防护网也全部拆除，因为2号楼年代新，只是重新粉刷真石漆与其他楼外观保持一致，不做楼顶和加保温层处理。2号楼这户业主她知道，对于拆防护网他们会和业主电话或者上门沟通，同意后才会把楼号报给生产经理，这一户她没有报给施工方，怎么业主的防护网被拆是施工方的问题。123三栋楼一开始的确不在改造范围，但是整个小区都要改造，为了不让全部住户享受两个政策，就针对三栋楼在外观是与其他楼改造一致。
第三部分：一线工作者建议
老旧小区改造 必须考虑“老年群体”特殊性
西安一家社区主任所服务的小区中，就有涉及改造的老旧小区。在“老旧小区改造”这项工作进行了半个多月后，这位主任最大的感受就是“乱，进度慢，居民难配合。”
让这位主任担心的，便是这样一个惠民工程如果因信息公示不充分、改造施工各单位配合不到位、改造流程不顺畅等原因导致“好事最终没有得到群众认可”，这是各级政府、施工企业和居民都不愿看到的结果。
这位工作多年的社区主任直言，改造工作目前所遇到的矛盾和问题，和拆防护网、楼顶太阳能有很大的关系，这也与华商报记者近日来连续走访的收集到的情况基本相同。
这位社区主任分析，目前住在老旧小区的居民大都五六十岁甚至年龄更大，老年人观念和年轻人不一样，他们省吃俭用惯了，家里的东西能省一分是一分，“现在要拆他们防护网，能容易吗?”
防护网之于这些家庭，一方面有防盗、防高空坠落的安全作用，因为老旧小区一般既缺乏门禁、摄像头等安防硬件，也缺乏较为完备的物业服务，“居民对防护网有更多安全依赖。”另一方面，老旧小区房屋面积普遍较小，有些居民通过装防护网把灶台延伸出去，或在防护网上放置东西，多多少少扩大空间，“所以对拆这个更在意。”
因此，“老旧小区改造”工作，必须要考虑这一群体的特殊性。老年人有时候很固执，他们虽然都清楚政府改造的出发点也是为了提升大家的居住环境，大家也赞同给房屋座保暖层，给房顶做防水，但一旦涉及拆除自家防护网或太阳能热水器，处于上述因素，“意见比较大，做思想工作很难，进度也很慢。”社区只能想尽一切办法，挨家挨户做思想工作，这需要更多耐心，在改造开始前也需要更多地宣传，让大家充分知情，感到被充分尊重。
来源：华商网-华商报
