安装天然气还得先联系业主代表？秦华天然气：以前是他们签订安装合同

　　16日，市民杨先生打进华商报新闻热线029—88880000，称给自家安装天然气时却遭遇得先联系2名已失联人士的困难，这到底咋回事?

　　据杨先生称，5月初，他打算搬回德福巷东区D区5号楼2单元居住。“此前，我一直没在此住，所以大约10年前，这栋楼统一安装天然气时我没有装。”杨先生说，他拨打秦华天然气的热线，很快有工作人员上门检查，并告知已预留接口，可以安装。

　　按照该工作人员留下的零散户安装通知单要求，他到社区开了相关证明，并向邻居索要了其购气卡号和姓名。

　　“原本以为很顺利就安装了，没想到前往秦华天然气营业厅再一问，却被告知这栋楼10年前安装天然气时由刘某、杨某2位业主代表签订的安装合同，此后安装的业主都必须先和这2人联系。”杨先生说，“这可把我难住了。”

　　据杨先生称，他向小区物业办了解得知，10多年前统一安装天然气时，小区还没有物业，是上述2人代表小区业主与秦华天然气签订的安装合同，但3年前，这两人已无法联系上。

　　“我前往辖区派出所，但因为没有身份信息也无法查找。”杨先生说，“我只能按照小区物业办提供的2个电话，但至今无法联系上。”

　　西安秦华天然气公司工作人员刘女士说：“为客户服务是我们的宗旨，但德福巷小区5、6、16号楼前期统一安装时由该院业主代表刘某、杨某出面与我公司签订安装合同，安装完成后，这二人来公司办理备案，称以后该小区5、6、16号楼散户安装必须由她二人开具安装介绍信才能办理，否则拒绝在已有立管接口处为散户接口。安装合同一旦签订，上述5、6、16号楼的天然气设备产权就属于所有已安装的业主，不经业主同意，我公司也无权擅自开口接气。若2名业主代表确实无法联系上，建议杨先生征得5、6、16号楼所有用气业主同意后，即可安装。”

　　华商报记者 付启梦

编辑：报社方正