一封感谢信出现在西咸公交1141路的微信便民群里....
6月14日，一封感谢信出现在西咸公交1141路(未改编号前是X203路)的微信便民群里，引来乘客纷纷应和：“你们辛苦了，应该给你们点赞!”“你们的服务值得称赞!”
感动于1141路的温暖
手机敲出600多字感谢信
写感谢信的乘客叫席小娟，今年45岁，家住咸阳文林路，在西咸新区秦汉新城一家公司上班。1141路开通后，她从家到公司一趟直达，每天上下班能节约将近两个小时。“每天通过西咸公交公众号来安排出门时间，一分钟都不用多等，非常方便。”一年多来，席小娟对车长们都非常熟悉，她说，“虽然我记不住他们的名字，但上车时都会微笑打招呼，车长也会回应，感觉特别亲切。”
“平时坐的1141路，车长们都会等老人坐稳再开车，提醒老人车停稳了再下车，还好心提醒老人回去办个老年卡坐车就不要钱了。”席小娟与同事聊到这些事，决定一起给1141路的车长们写封感谢信。“他平时也坐1141路，对我说的都很赞同。”写完后，同事就将感谢信发到了1141便民服务群里。
灭火、救人、拾金不昧
1141路车长个个都是好样的
1141便民服务微信群是车长焦行行建的，就是为了方便群众。“1141路途径4所医院，6所学校、老弱群体占比很大，我们开车时都非常小心。车上经常会有乘客遗失物品，我们会及时在群里问，然后跟失主约到哪个站点，让他们来取。”焦行行说，他的同事还捡到过十几万的欠条，上万元的现金与多张银行卡，都顺利找到了失主。
不仅如此，1141路公交车还充当过“救护车”。“去年有一次，一位母亲带孩子上了车，小孩呕吐不止，无法坐立，得赶紧送到医院。我立刻给领导报告，请求沿途不停靠，然后给车上乘客进行了解释。”最终以往需要20分钟的路程，焦行行用了7分钟赶到，“医生说，孩子食物中毒已经出现肾积水，再晚来几分钟后果不堪设想。”
“前几天，1141在行驶过程中发现有辆小轿车着火了，车长二话不说就提着灭火器下去帮忙。”谈起1141路车长们的事迹，第二场站的服务主管邢燕林说，感谢信也记不清收了多少，“1141线路的车长还给车里买了不少装饰，绿植、坐垫、书等。”
创建人民满意公交
是西咸公交所有车长的目标
6月17日，第一趟车开到终点后，焦行行查看车厢，发现有一件雨衣、一张学生卡落在车里。他便通过服务群与失主约定好下一趟返回时在某一站取回东西。然后，他走进调度室，开始清洗拖把、将车厢从头到尾拖干净，换上了新的垃圾袋，坐回驾驶位，拧动开关，开启了下一趟运营旅程。
与此同时，西咸公交公司各条线路的车长们也跟焦行行一样开始每天的工作。每一位车长都秉持着安全、绿色、智慧、人文的品质服务，记住公司的宗旨：坚持绿色智慧发展，创建人民满意公交，致力于大西安公交一体化发展，引导公交需求，实现出行理想。
来源：西咸新区融媒体中心
编辑：张梦洁
相关热词搜索：
