“110，能帮我交下话费吗”暴雨夜西安小伙遭遇囧途 无奈之下求助警察

深夜，身在外地、举目无亲、电话停机、暴雨，这样尴尬的情境下，还有电话工作会议在等待，你会怎么办？

刚来铜川两周的28岁的西安小伙小张就遭遇了这样的人在囧途。手机突然停机，然而，互联网科技公司就职的他，还有一个电话工作会议要进行，同事们都回到了西安，只身一人的小张犯了难。

出门打车求援？暴雨。

打10086开通额度？打了3次都被拒。

找邻居？深夜不合适。

等天亮？工作会议等不了

……

8月15日凌晨0点51，万般无奈的小张最终拨通了110报警求助电话。

遇暴雨西安小伙囧事不断

万般无奈求助110

“你好，这里是铜川110报警平台！”

“你好你好，实在是不好意思，我不知道找谁能够帮忙了，我的手机停机了，这边没有热点，也没有WiFi，本来想着通过10086把话费交一下，结果实在是没办法交，我现在实在是没有办法找到其他人了，我的同事都回西安了，我这里特别棘手，我一个人在铜川……您这边能不能帮忙把话费交一下” 小张既尴尬又无奈、内疚。

“你电话没有提示吗？”110接警员询问。

“有提示，我那会在忙其他的事情，回来之后，给领导汇报工作的时候就停机了，我现在要WIFI没WiFi，要热点没热点，我实在不知道找谁了，太谢谢您了！不好意思打扰了，谢谢谢谢！……”

几分钟后，小张接到0919218开头的座机电话回复，接警员告诉他已经帮他充值了。然而，想要加微信还钱的小张，被接警员拒绝了。

110接警女警上班收到特殊礼物

人民警察被赞人民女侠

8月17日，铜川市110指挥中心接警员郭丽莉刚一上班，就接到同事递来的一份特殊礼物——一张A4纸上卷着10块钱，打开之后郭丽莉就笑了。

“真切感谢警察小姐姐江湖救急，相信我帮助我，我会将助人为善的正能量一直传递下去，小小十元钱，暖暖在心田，谢谢不知名也不曾谋面的人民女侠。”一张A4纸上歪歪扭扭的字写满了感谢。

一看到10块钱，郭丽莉就想起这位素未谋面的陌生人是谁。当晚值夜班的她，作为110接警员接到了200多起报警求助电话。

“职业习惯，大雨，外地手机号码，深夜还要工作……” 在郭丽莉看来，严格意义上来说，小张的求救属于无效警情，但当晚听着电话那端急切真挚的恳求，郭丽莉在忙碌的工作间隙给对方的外地手机号码充值了10块钱的话费。

陌生人间的温暖

8月17日，记者拨通了小张留在A4纸上的电话号码，听到记者是来询问他笔下“人民女侠”的故事，小张激动不已。

“我在这人生地不熟的，最后没办法，我给110打个电话，接警员给我充了10块钱电话，事情非常暖心，不管多少钱我都得把这个钱还给人家。”

因为这次遭遇，小张说自己对铜川感觉特别亲切。“当时人家说不用还，没有办法，第二天我就拿着十块钱，写了封感谢信交给人家。希望不要打扰到她的工作”

小张说，虽然才来铜川，这件事让他心里特别暖，感觉铜川人特别亲切， “就是觉得铜川110能够帮助咱老百姓从小事做起解决困难，生活里面能感受到小小的温暖，我觉得这就是一种正能量，我自己会将这样的爱心不断传递下去。”

有危难找民警

110是生命线请勿随意占用

“铜川市110每周接到6000起报警电话，然而，其中的有效警情不到三分之一。”铜川市110接警中心民警邢静介绍了一组数据：铜川110”平均年接警量20余万起，日接警量近千起，有效警情近百起。

“有危难找民警。” 邢静介绍，接警员工作期间时刻处于精神高度集中的高压状态，110接警员的工作内容不仅仅是接电话，铜川市公安局110指挥中心承担着铜川全市反恐及大型活动安全保卫、各类突发性、紧急性、群体性事件应急处置的综合指挥调度任务，以及全市四区一县的接处警、警情信息分析研判、警务运行保障等重大警务活动的综合指挥调度职能。“每一通报警电话里只言片语都需要接警员迅速判断警情，110是一条生命热线，请勿随意占用。”

哪些情况能够拨打110？

邢静介绍，首先，110报警服务台受理报警的范围：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 4、自然灾害、治安灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

其次，110报警服务台受理求助的范围。1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热、通信等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

华商报记者 田怡心

编辑：二三里