一个多月前，知名早教机构“东方爱婴”西安雁翔路店做了一场促销活动。活动后没多久，这家店突然关门。上百位家长找上门，希望负责人退钱。
面对家长，店老板竟然“坦然”表示没钱可退。家长的真金白银就这么打水漂了吗？先促销收费，后关门拒不退费，其中是否涉及故意，是否涉嫌诈骗，理应尽快查明，给家长一个交代。
调查中，记者发现涉事的两家东方爱婴店铺属于品牌加盟店。对于善后处理，作为品牌方的东方爱婴目前并未参与。可以看出，品牌方对加盟店收取加盟费后采取了一种“弱管理”模式，在出现危机后并没有为受害家长主持公道，反而有躲避之嫌，记者多次联系未果。
花生认为，作为品牌方，对加盟商的监管是否到位，应该承担什么责任也要厘清。毕竟，消费者是冲着连锁“招牌”去的，一些人甚至并不知道加盟店和直营店的区别。一旦出现纠纷，受害者信赖的品牌不能就此失声。要知道，加盟商的行为最终伤害的是品牌的信誉。
不久前，西安一家名为“鱼乐贝贝”的儿童游泳机构也在促销后突然关门。花生注意到，这种不经善后就摆出一副烂摊子的机构不止出现在婴幼儿服务市场，健身房、理发店、餐馆等行业类似事件层出不穷。除了呼吁消费者不要轻易充值外，政府职能部门能否进行有效监管才是杜绝问题的根本所在。
最近几年，办卡后老板跑路的事情屡见不鲜，消费者维权的方式无非协商而已，协商不成走司法途径，而大多数人考虑到走司法程序的时间、人力等成本，最后都选择“算了”。算了，是一种无奈选择。监管部门如何为消费者提供一个安全有序的消费环境，不能让消费者一等再等。
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来源：华商网
