贵重物品忘在车筐内公共自行车却不见了 西安市民紧急求助后找回失物

　　华商网讯  一个月前，李先生在西安街头还完公共自行车后吓了一身冷汗，因为他发现公司重要设备元件被遗落在了车筐内，待他返回寻找时车子已没了踪影。万般焦急下，他紧急求助西安公共自行车公司热线中心，经多方合力，终找回失物。

　　10月14日，西安公共自行车公司热线中心迎来了一位特殊的市民---李先生，他将一面绣有“情系用户伸援手、人美心善品德高”的锦旗交到了客服37号蔡蕾和55号屈英的手中，他激动地说“非常感谢你们的帮助，帮忙找到了我们公司的贵重物品，你们真是太好了！”

　　原来，李先生是公共自行车的用户，9月14日晚上22点还车后，将公司重要设备元件遗落到车筐内离开，等返回寻找的时候车子已没了踪影。第二日一大早，李先生就来到了西安公共自行车公司热线中心，客服人员蔡蕾和屈英热情接待地用户，在了解到客户需求后，二人意识到时间紧迫，拖得越久就意味着丢失物找到的几率越低，两人通力合作，运用熟练的业务能力查找并经过多方联系沟通，最终帮李先生找到了失物，当李先生得知自己的重要物品失而复得，他激动地说“真没想到你们这么快就帮我找到了，这些设备元件对我们公司很重要，真的非常感谢！”

　　李先生送来的锦旗，是对热线中心工作的充分肯定，也是对热线员工的莫大鼓舞。热线中心仍将秉承着“满意从我做起，服务从心开始的”的服务理念，将优质的服务进行到底，让广大市民满意，树立自行车公司良好的对外窗口形象。

编辑：张丹