高洁丝发布致歉声明：未享受双11促销机制的消费者可获得差价退款

华商网讯 11月11日中午，高洁丝品牌官方微博账号发布致歉申明，针对高洁丝品牌天猫旗舰店“澳洲进口纯棉整箱日夜组合装70片产品”双11前一小时促销机制(买2套享受优惠价格及相应赠品)在消费者端无法实现操作一事，高洁丝对此表示抱歉并表示，原定11月11日00:00-01:00有效的“澳洲进口纯棉产品日夜组合装70片产品”促销机制(买2套享受优惠价格及相应赠品)，延长至11月11日23:59全天有效。

已买下1套，未享受2套促销机制的消费者，可联系高洁丝天猫旗舰店客服进行补拍，获得差价退款和赠品补偿。

　　早前，有不少网友反映，高洁丝双十一零点推出的优惠活动实为文字游戏。其中一款组合卫生巾产品活动介绍称购买第二件优惠，可消费者在实际购买过程中却仅限购一件。

　　同时，部分组合产品优惠活动中介绍的价格与实际付款价格不符。其中，一款优惠价格为169.8元的组合产品，在实际付款中价格为179.8元。对于为何会多出10元的疑问，客服人员给出的解释为“天猫U先的4.9元/9.9元专享礼遇价仅部分消费者可享”。然而，这一情况并没有在活动页面向消费者说明。

编辑：张佳萌