邻居事前听见一声巨响，后来发现是他家中出现漏水。接物业通知赶回家，发现客厅地板的积水足约3厘米深。
赵先生居住在西安市广安路康乐园小区，2018年开始装修并入住，但他没想到入住才两年，现在就要重装木地板，还要给楼下的住户维修天花板。
11月18日下午5时许，赵先生突然接到物业电话，称家中可能漏水，让赵先生赶紧回家看看情况。当天下午6时许，赵先生赶回家时发现，家里的客厅地板上已经全是积水，约有3厘米深，检查发现是阳台水池的水管连接处出现爆裂。
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“我们邻居当天下午在家听到一声巨响，然后又听到水流声，邻居给物业打电话后才发现是我们家出现漏水，然后把室外的水阀关了，但家里已经积水了。”赵先生说，装修后入住两年从未出现爆管的情况，而且他从物业那里了解到当天还有其他业主家也出现爆管。
赵先生说，他联系了物业后，物业工作人员曾告诉他，之前有业主觉得家里水压较小，便联系了西安市自来水惠众供水服务公司，可能是因为调整水压导致多户业主家里出现爆管。
“我们家当时没有人，所以损失比较严重，木地板基本都被泡坏了，楼下业主家的屋顶也出现渗水。”赵先生说，家里爆管后他找了物业，但物业称小区用水情况已交给了自来水公司，物业不负责。“过了几天，自来水公司的工作人员来家里看了情况，说爆管可能是水管的问题，也不愿承担责任。”
12月8日中午，华商报记者在赵先生家中看到，客厅木地板多处出现裂缝、翘起，墙角也出现开胶的情况，阳台水池的水管目前还未修复。
8日下午，记者从小区物业了解到，此前有业主称家里水压不稳定并直接联系了自来水公司，11月18日当天下午有多户业主反映家中爆管，第二天自来水公司的人员来小区进行检查，但不清楚此前是否有调压。
随后，记者联系到西安市自来水惠众供水服务公司，工作人员说，11月18日前后确实接到该小区两户业主反映称家里爆管，之后工作人员去用户家中查看了情况，爆管可能是因管道出现憋气、憋压等不确定因素导致，并且出现问题的管道均在用户家中，属于用户私有财产，自来水公司无法维护至客户家里。
“我们近期没有去康乐园小区调试水压，如果是因调水压导致爆管，也不可能只有这几户业主出现问题。”该工作人员说，因为接到这两起投诉，自来水公司也很重视，近期对多个小区的管道设施等进行了排查检测，以防再出现类似问题。
文/图 华商报记者 田睿
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