承诺一周内退还机顶盒与光猫设备的押金费用，王先生却等待了半年之久。
2015年起，家住西安南郊的王先生给家中安装了“吉网宽带”，除了正常交纳的网费外，光猫与机顶盒押金费用共400元，“2020年中旬，家中的宽带网络时常中断，我给吉网宽带客服打了电话，对方称可以向我退还剩余的网费和押金约500元。”王先生说，双方同意后，2020年7月6日，宽带公司的工作人员上门取走了光猫和机顶盒设备，还包括让手里持有的收款收据，并称押金和网费会在一周内打到他的银行账户内。
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“一周、一个月，甚至半年过去了，这笔退款我还是没有收到，出现这一情况的还不止我一家。”王先生说，目前吉网宽带客服已经联系不上，他也不知道怎么要回这笔钱，“电话打过去，对方称已不是原来的公司了。”
王先生称，幸亏自己当时对收款收据拍照留证，否则很难说清楚此事。华商报记者在王先生提供的收款收据照片中看到，光猫押金200(元)，机顶盒押金200(元)，印章为“陕西吉网网络技术有限公司”。
2月22日，记者通过天眼查APP查询陕西吉网网络技术有限公司，拨打其所留电话，接电方称并非所找公司。随后，拨打王先生提供当时吉网宽带的客服电话，接通后工作人员表示，他们是另一家名为“社区宽带”的公司，“如果光猫和机顶盒设备还在，我们可以进行回收，如果已被收走，建议去找此前宽带公司的人员。”工作人员称。
随后，通过联系一名“社区宽带”的工作人员，她告诉记者，“吉网宽带”去年8月倒闭，随后被她所属的公司收购，她们只负责“吉网宽带”的维护维修，押金问题他们不清楚。
华商报记者 于震
来源：华商网-华商报
