3月31日是华商报联合西安市公安局推出教育整顿“开门评警”接热线解民忧专题活动第三天，公安碑林分局副局长陈永平和阎良分局副局长颜新锋走进直播间接听热线、与网友互动，现场办公，为群众解决实际问题。
碑林分局
群众咨询养犬登记证咋办理 马上安排对接
陈永平共接热线18个，均为咨询和感谢。咨询类的，陈永平登记下信息后，现场安排相关科室进行解释。 其中一个是雁塔辖区，挂断电话后，他立即转给了雁塔。
李先生的朋友住在航天城富力城，他帮朋友询问南三环以外是否可以养犬?能否跨区办理养犬登记证?
几分钟后，李先生就接到了分局治安大队民警的电话，民警详细介绍了政策。依据《西安市限制养犬条例》第九条之规定，西安市实行划区域限制养犬，三环路以内区域，为重点限养区，其他区域为一般限养区。《西安市限制养犬条例》第十三条、第十四条规定，携带养犬人本人身份证，养犬人固定住所证明，养犬人完全民事行为能力，犬只检疫免疫证明，缴纳一定费用(物价部门定价)，养犬登记证可跨区办理。
碑林分局治安管理大队民警陈卫平说，对于行动不便的群众，民警可送证上门。
3月31日下午，华商报记者回访了李先生，他说，“碑林警方解答的非常详细，还说如果行动不便，可上门，想着他们平时就很辛苦，我表达了谢意，我们尽快自己去办理。”
旧自行车丢了派出所忙活了两三天 想让局长表扬一下民警
42岁的张先生住在长乐坊，3月12日，他停在小区门口的一辆自行车丢失。报警后，长乐坊派出所民警迅速出警，调取附近监控，前前后后忙活了两三天，然后给他反馈了情况，“民警及时给我说了进展，因为存在监控死角，我的自行车还没有找到，其实损失也不大，最多一二百元，事情小，可民警很重视，回复及时，我很感动。”
张先生说，电话里，碑林分局副局长陈永平向他表达了谢意，并称会把感谢传达给派出所和民警，还欢迎他以后继续支持公安工作，随时提建议，“给碑林公安点赞，给西安公安点赞。”
还有两位市民通过网络留言，上午11时30分许，派出所已和当事人取得联系，并进行了答复。
阎良分局
在全国首家推出交管服务事项进驻户籍窗口改革
阎良分局副局长颜新锋接听群众热线中，有2个是求助的，分别涉及未央分局和雁塔分局。董先生称自己在劳务市场打工，经常被同村的人骚扰。贺先生反映的是一起案件处理问题。
将群众的问题记录下来之后，颜新锋第一时间与未央分局、雁塔分局相关领导联系对接，把群众来电问题转交办理。未央分局、雁塔分局立即与来电群众联系，迅速开展核查处理。
有的热线是来感谢的。
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宋先生家住在阎良区武屯，以前驾驶证丢失过，去补办，得去交警大队，特别麻烦，2019年7月22日后，一次，他爱人的驾驶证因损坏需要更换，去家门口的武屯派出所就办好了，“真是太方便了。”
颜新锋介绍说，2019年以来，阎良分局针对群众在交警大队服务窗口办事“跑远路”“排长队”“费长时”“不方便”等问题，积极探索公安政务服务事项“一窗通办”，先后于2019年7月22日和2020年7月22日，分2批将3类27项交管服务事项下放到区政务服务大厅、分局户政大厅和各派出所户籍室，使交管服务窗口由原来的1个增加到12个，在全国首家推出交管服务事项进驻户籍服务窗口改革，在警力“零增长”的条件下实现了“就近办、网上办、一次办”和“群众少跑路”的目标，收到了良好的社会效果。
下一步，公安阎良分局会扎实开展“开门评警”工作，广泛听取群众意见建议，查摆工作中的不足和短板，持续深化交管服务事项进驻户籍窗口、农村派出所“两警合一”等改革举措，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
文/华商报记者 卿荣波 图/陈团结
来源：华商网-华商报
