群众的事情，就是他们的事情。
2021年4月3日晚上7时37分，西安市公安局站前分局交巡警大队事故中队民警艾栋栋在辖区巡逻途中接交通事故平台转警称，有一病重的群众要前往石家庄医治，现在火车站，需民警协助乘车。
接警后，艾栋栋第一时间联系群众并出警。
求助的群众是一位身患小儿麻癖的母亲和一个得了白血病的女儿，女儿19岁，今年刚考上大学，在西京医院医治花费近20万，现需前往石家庄医治。等候火车时，小女孩还吐血，艾栋栋一边安抚流泪的母亲，一边给女孩递上卫生纸。
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在了解情况后，艾栋栋前往火车站服务中心借到两台轮椅，与大队辅警杨伟、马安宁、吴玮栋一起把母女二人顺利送上火车。
母女两人没买到卧铺，民警再次联系到T56列车列车长，向列车长说明情况后，在列车长的协调了下调换到了两个卧铺。
4月4日，站前分局交巡警大队大队长黄林说，自公安队伍教育整顿活动开展以来，站前分局交巡警大队全体民辅警终坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，结合“我为群众办实事”活动把热忱服务群众贯彻始终，牢记人民公安为人民，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困。
华商报记者 卿荣波
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