来西安看皮肤病却被拉到中医馆 记者采访中5000元药费当场退还

　　从外地到西安看皮肤病，挂完号排队时，却被四人先后“推荐”去附近的一家中医馆，最后花了近5000元买了35剂中药，回家后才意识到可能遇到了医托。

　　在医院排队就诊时遇到四名陌生人“推荐”去一家中医馆

　　李女士是河南驻马店人，最近一年被皮肤问题困扰，在当地四家医院看过，也吃过中西药，但效果并不佳，之后她在网上查询到，空军军医大学西京医院皮肤科很有名，于是，她提前挂好号，在4月13日专程从河南赶来西安看病。

　　4月13日下午1时许，李女士在医院排队等待叫号，期间去卫生间途中，一名女子突然靠近她并用胳膊碰了碰她，交谈了约半小时后，她就莫名其妙地到了一家中医馆。

　　“那位女士跟我说，我挂号的这位医生医术不行，然后旁边另一位女的接话说，她知道一位熊姓医生专门治皮肤病，她姐姐的荨麻疹就是被他治好的，然后她们说，熊医生就在西京医院5楼坐诊，让我跟她们一起去看看。”李女士回忆，当时她是在2楼排队，前面还有10多人在等待，于是她就跟着两名女子去了5楼。“到5楼后没有找到熊医生的办公室，然后又突然出现两名陌生男子，他们说熊医生已经不在医院了，在附近的一家中医馆坐诊，还说得赶紧去挂号，不然就来不及了。”

　　李女士说，她当时不知道怎么了，就稀里糊涂跟着其中一名女子，打车去了位于长乐东路的保济元堂中医馆。“她带我进去后挂号花了30元，然后去了熊医生办公室，熊医生看了下我的面部和舌苔，还号脉了，但没有细问我脸上红肿、长痘的经过，前后大概不到10分钟，就让我去交钱拿药，当时也没有给我开处方，我问了好几次我这到底是什么病，皮肤红肿的原因是什么，熊医生一直都没有说，病例上也没有写。”

　　最后，李女士花了4959元购买了35包中药。返回老家后，她吃了三包药，但出现了拉肚子、头晕等不良反应，她跟家里人说了详细的过程后，家人告诉她可能遇到了医托。之后，李女士拨打了西京医院的咨询电话，得知医院并没有所谓的熊医生，李女士才发觉可能被骗了。

　　记者采访中所有费用当场退还

　　4月20日晚，李女士和母亲从河南连夜坐上火车，21日上午达到西安。

　　4月21日上午10时许，华商报记者见到了李女士，她手里提着的褐色袋子里装着剩余的32包中药，差不多有5千克。记者看到，保济元堂中医馆给李女士开具的门诊病历上只写了面部红肿、舌苔发红等症状，没有说明病因，也没有具体的处方，收据上显示，中药费为4959元，一共35剂。

　　李女士说，她事后询问，如果在西京医院正常看病，可能只需花费几百元，她原本是专门来大医院看病的，没想到病没看成，还花了将近5000元的冤枉钱，她希望中医馆能退费，也希望提醒其他患者不要上当受骗。

　　随后，记者陪同李女士来到保济元堂中医馆，店内只有一名收银人员，他称中医馆已经停业五六天了，熊医生是外聘医生，一周来坐诊两三次，他现在在其他中医馆坐诊。至于停业原因，工作人员称不知情，只是负责人通知的。

　　当李女士提出想要退费后，该工作人员立即回答“可以退费”，只要患者不想吃药了都可以退。于是，他将4959元中药费以及30元门诊费，通过手机转账退还给了李女士。

　　市场监管、卫生部门均称近期接到过类似投诉 负责人始终未露面

　　在记者提出查看熊医生以及中医馆相关资质时，西安市新城区市场监管局长乐中路所工作人员来到中医馆例行检查，工作人员查看了营业执照、票据、病例、中药材等。

　　长乐中路所吴姓副所长说，4月8日，他们接到辖区公安部门发来的协查通知，称接到投诉该中医馆的药材可能存在质量问题，当天他们就对中医馆进行了检查，当时没有见到相关负责人，便要求负责人去所里说明情况，但至今负责人都未出面，所以今天（4月21日）再次来检查。

　　在检查过程中，执法人员发现多袋装有中药材的已开封包装袋上没有任何标识标签，可能涉嫌非法渠道购进药品。吴副所长说，根据相关规定，药品管理有严格的规范要求，正规的药品应有标识标签说明生产日期、保质期、来源等信息，为了查明这些药材是否存在问题，将依法对这些药材等物品进行暂扣，由于市场监管部门的监管职责主要涉及药品来源、质量等方面，关于医生资质、处方等需由卫生部门监管。

　　上午11时30分许，新城区卫生计生综合监督所的工作人员赶到中医馆，工作人员说，大约一周前曾接到关于该中医馆内熊医生的相关投诉，当时对中医馆以及坐堂医生的资质都进行了检查，并未发现异常，该中医馆是在一个月前获得了中医诊所备案证，属于合法经营。

　　除了核查资质，工作人员发现中医馆内没有李女士的处方，对此，中医馆值班人员解释说，处方由坐堂医生保管，他不清楚具体在哪里存放。

　　至于是否存在“医托”的情况，新城区卫生计生综合监督所赵姓副所长说，医托涉及诈骗会承担刑事责任，所以是由公安部门调查，他们负责配合，如果发现相关线索将移交公安部门，按相关规定，卫生部门只能就处方管理不规范、中医馆人员管理混乱等方面，对中医馆做出行政处罚。

　　为了了解更具体的情况，记者、市场监管部门、卫生部门、长乐中路街道办多方要求中医馆负责人出面，但直至当天中午12时许，负责人仍未出面。随后，新城区卫生计生综合监督所工作人员对李女士做了笔录，将进一步展开调查。

　　华商报记者 田睿/文 邓小卫/图

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