花钱买商铺，本来是件高兴的事儿，可是交了首付款，时隔一年，按揭手续办不了，钱也不能退，真的非常的糟心。
近日，安康的周学芳女士向华商报·二三里资讯反映，她于2020年5月看上了高新区安康万达广场的3-30109号商铺，当时协商价格是58万元，周女士和其丈夫在5月5日交了5万元的定金并签订了一份商品房认购协议，于6月4日交了29万的首付款（包含5万元定金），事后，万达的销售顾问联系周女士，让她准备好所用资料，去办按揭手续时一起把合同签了，但是后来又说58万是一次性付款的优惠价格，如果办理分期则需要按照按揭价格来办理。
图为周学芳女士
对于这样的说法周女士不认同，她认为一开始就和销售顾问达成口头协议，58万总价是按照按揭政策优惠的，交了首付款后为何就变了，双方因此存在疑议，所以一直没有去办理按揭手续，就这样一直拖到今年5月，事情依旧没有解决。
图为2020年6月4日，周女士向安康万达置业有限公司支付的首付发票
周女士说：“事情一直拖着得不到解决，我的钱就放在万达，啥也干不了，而且在此期间销售人员也换了。今年4月，他们的销售顾问打电话让我去办手续，5月2日，我去了万达，销售顾问说只有补钱才能办理按揭手续，我不同意，对方就说，商铺不卖了，我现在也不知道该怎么办？”
对于周女士的遭遇，到底是怎么一回事儿，5月8日，华商报记者来到安康万达销售中心，见到了负责商铺销售的副经理穆雨侬，对周女士说的情况，他给了以下几点回复：
1、签订的商品房认购协议上注明了，享受一次性付款的折扣，折后价格是11581.47元/平米，折后房款总价为58万。在售房过程中，因为回款时间不一致，办理按揭和一次性付清的优惠政策是不同的，当时周女士夫妇在认购时说要一次性付款，我们就选择了给她一次性付款的优惠，后期她说要按揭，我们就给她说了这两种付款方式的房价是不一致的，但是顾客不认同这个说法。
上图为2020年5月5日，双方签订的商品房认购协议
2、作为买卖双方，在签订协议后，买方应该按时履行交款，按时办理手续，卖方应该履行的是在一个期限内保留房子，不会一房二卖。协议上注明在签订协议后，5个工作日（5月10日前）来办理手续并付房款，因为她没有按照协议执行，我们于6月10日给她发了催办按揭手续函，她依然没有处理，又于8月24日，给她发了解除认购协议函，她对此都置之不理，也没有给我们任何书面的通知，直到今年5月，她拿着钱来办手续，我们这边就说办不了。
上图为6月10日，万达给周女士夫妇发的催办按揭手续函
3、因为她违反了协议规定，按照条款，我们有权对她进行一个定金的罚没，也告知她可以办理退款手续，扣除5万元定金，我们在处理这件事上，都是按照协议流程走的，都是合理合法的。我们已经把相关的资料手续都准备清楚了，如果周女士有什么不理解的，我们可以详细解释，如果依然不能达成协议，周女士可以拿起法律武器来维护自己的权益。
上图为8月24日，万达给周女士夫妇发的解除认购协议函
4、周女士夫妇作为成年人，在买房这样的大事上，应该是认真看过协议后才签字的，而且关于付款方式及总金额都是大家买房时最在意的，在如此严谨的事情上怎么会在不清楚的情况下签署。
最后穆雨侬副经理告诉记者，目前万达依旧愿意同周女士协商处理，处理办法有两个，其一，办理退款，按照协议规定扣除5万元定金，其二，因为之前周女士没有履行认购协议，现在需要重新购买，在之前的钱款上补交5万定金，再办理相关手续。
记者又联系了陕西理衡律师事务所刘新律师，刘律师说，周女士如果没有实质证据表明销售顾问曾经承诺以58万元总款按揭买房的话，要以认购协议内容的条款为主，因为《房屋认购协议书》是商品房买卖双方在签署预售合同或买卖合同前所签订的文书，是交易双方在确认有关事宜后签订的，协议条款对双方都有约定作用，购房者说自己当时没注意看条款内容等都不能作为参考。目前双方可以协商解决，如果不行，建议走法律程序。
刘律师也提醒广大市民，买房是件大事，现在买房存在很多销售顾问说的和最后合同体现不一致的事，市民在签订任何文书前，必须认真查看条款，并且在整个过程都要注意保留可用证据。
华商报记者 闫文青 编辑 刘青
来源：二三里资讯
