我为群众办实事 | 民生无小事 零差错是我的目标

　　“8：30，打电话到区城棚改事务中心办公室，通知查收城市更新文件。”

　　“8：35，通知区住建局印发新起草的老旧小区改造专题会议纪要。”

　　“10：00，第一会议室召开绿化专题会议。”

　　......

　　在雁塔区政府办秘书科干部陶佐锋的笔记本上，每一天都记载着密密麻麻的待办事项，时间精确到分。

　　每天他总是提前半个小时到岗，认真细致地梳理好一天的工作安排，及时跟进已定文件办理进度，确保每一项工作快速推进，让更多民生工程早日落地，让群众早日享受到雁塔发展的成果。

　　“布置会议、安排活动、文件转办、群众接待、沟通上下、协调左右，都说秘书科工作繁忙、庞杂又细致，是各部门之间的枢纽与中枢，确实是这样。”陶佐锋说：“从收文、发文到和各部门联系，从各类会议筹备到顺利召开，几乎都是人跟着工作走，事前安排、事中跟进、事后总结，形成一个完整的闭环，每一个步骤不能出现一点疏漏，必须慎之又慎，做到有机衔接，才能确保工作高效运转。”

　　现在的陶佐锋已经成为办文办会的行家里手，严谨、细致、高效，成为了他的工作标签。

　　可谁能想到，业务能力如此娴熟的他，曾经也经历过痛苦的成长过程。“2018年，我刚从部队转业进入区政府办，面对着新环境、新任务、新要求，每天看到同事们忙忙碌碌、有条不紊地处理各种事务，我想替他们分担一些工作，却无处下手”。

　　怎样才能尽快熟悉业务，学!陶佐锋拿出军人身上那股敢打敢拼、永不服输的精神，仿佛又回到了学生时代。

　　他每天提前到单位，虚心向同事们学习文件起草、批办、分发等业务技能，并对已经办理过的文件一份一份研究，反复学，认真记笔记。“也就是从那个时候起，我用完了一本又一本笔记本，从每一天的时间安排、工作事项、会议记录，到我自己总结梳理的工作经验、工作思考，都记录着我对自己不断进步成长的要求。”

　　的确，陶佐锋对自己要求严格是出了名的。“所有公文的权威性、严肃性、可操作性是通过每一个字、每一个标点符号来体现的，零差错是我永远不变的目标。”为确保文件及时准确投送，他对照区级各部门“三定”方案仔细研究学习，熟悉每个部门的职能，利用节假日，他开着车对照区域行政地图，沿着“边界线”逐个了解熟悉街办......很快，每个部门的职能、每个街道的街情他都了然于胸，公文审核、文件转办也越干越游刃有余，由当初“无处下手”的“小白”，变成了“独立作战”的行家。

　　不仅业务专精，他还是个热心人，对待群众永远真心、耐心。“我所在的科室经常接待来咨询政策和反映问题的群众，科室电话也是对社会公布的‘热线’。民生无小事，必须要有一颗真诚服务群众的心，把群众的事情当成自己的事情，才能对得起身上这份责任。”

　　面对每一位来访的群众、每一个电话，他和同事们总是热情接待，耐心询问，详细记录，及时反馈，想办法提供帮助。“不管什么时候，群众的困难事交到他手上，他就是加班加点、不吃不喝，也会想尽办法处理好。”陶佐锋的同事李楠说。

　　日复一日，陶佐锋凭着这份踏实认真的敬业态度，兢兢业业做好基层工作。“基层干部一头连着党心，一头连着民意，我处理的每一个文件，接听的每一个电话，可能就实实在在解决群众的一个难题，想到这，我觉得自己的工作很有意义!”陶佐锋说。

编辑：谢磊